云南回应“游客参加低价游被导游要挟购物”——
对涉事旅行社及导游依法依规快速查处
《工人日报》(2022年08月09日 04版)
本报讯 (记者赵黎浩)针对媒体报道的“游客参加低价游被导游要挟购物”一事,云南省文化和旅游厅综合执法监督局8月6日通报称,已责成有关州市在前期调查的基础上,对涉事旅行社及涉事导游依法依规快速查处,查处结果及时向社会公布。
近日,游客小敏(化名)和朋友两人前往云南旅行,两个人报团价格是1580元,总共6天5晚,不包含机票。小敏提供的行程显示,此次跟团旅行之处包括昆明、楚雄、大理、丽江。
据小敏称,到达目的地后,导游不仅不允许车上的游客相互添加微信,还强调知道游客们的身份证和家庭住址,不消费购物将追回差价。
“(刚开始)我们觉得价格虚高了,并没有买,然后导游就指桑骂槐地说,没有买的人没有礼貌,没有家教。”小敏觉得压力实在太大,最终和朋友两人“加起来花了五六千元(购物)”。
对于上述事件,云南省文化和旅游厅综合执法监督局8月6日通报称,注意到有媒体发布“游客参加低价游被导游要挟购物:知道你家庭住址,一辈子就买一次”等类似视频信息后,迅速组织执法力量开展调查,并及时联系到发布视频的网友,了解具体情况。
经调查,视频信息中的录音为导游沈某某在提供导游服务过程中的部分讲解内容,其言行涉嫌变相强迫游客购物;云南国中国际旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意,将游客委托给其他旅行社接待等违法违规行为;大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未与游客协商一致的情况下,安排团队到指定购物场所购物等违法违规行为。