本报北京8月9日电 （记者杨召奎）记者今天从北京市消费者协会获悉，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，北京市消协约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司。

近段时间，关于每日优鲜的投诉不断增多。仅在新浪黑猫投诉一家平台上，截至今天晚上9点，近30天的投诉量就达273件，其中仅有8件回复、1件显示已完成。消费者反映的问题主要涉及平台取消订单却不退款、充值余额无法提现和消费、礼品卡余额无法消费等。

约谈会上，北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并询问了企业现状和投诉处理情况。

北京市消协副秘书长陈凤翔对每日优鲜提出3点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在3个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。