“我只是在微信群里面反映了个问题，没想到马上就得到回复，问题也很快得到了解决。”在云南省镇康县南伞河畔公园核酸采样点，刚做完核酸的市民姚尚龙说。

近日，姚尚龙到南伞河畔公园广场定点采样点做核酸检测，可等了很长时间，仍“困”在焦躁的人群中。着急回单位上班的他在“我的城市我管理——镇康智慧城市管理”微信群发了一条信息，“公园广场只有一个窗口开设做核酸，相关部门是否考虑多增设一个窗口，因为人多的话排队要一个多小时，不够便民、利民、不够人性化”，并附上现场视频。

信息发出5分钟，群里回复：“已经通知卫健局、医院，根据人员情况增加采样（窗口）。”这让姚尚龙有些焦躁的内心得到了安慰。当姚尚龙再次来到南伞河畔公园核酸采样点做核酸时，采样秩序快速流畅。医务人员说，他们还会根据做核酸人数多少增设1～2个窗口。

本报记者在“我的城市我管理——镇康智慧城市管理”微信群留意到，像这样有问必答、马上就办、善始善终的事例不胜枚举，不只是疫情防控方面的内容，更多的还涉及城市综合执法、市场监管、文化执法等领域。

7月13日21时7分，有市民在微信群里面用语音反映，“广场小喷泉里面很多娃娃在水里玩着，一些人还带着宠物狗去玩，很不安全，也影响市容市貌”。“镇康县数字化城市管理中心”微信号秒回“收到”，随即再次回复“马上安排执勤人员前去处理”。

10分钟后，“镇康县数字化城市管理中心”微信号以视频、图片的形式，反馈处置过程和处置成效。该市民连竖大拇指点赞：“相当快！”

8月8日20时1分，有市民在微信群里反映，“民族街下面河道里有人用网抓鱼。”10分钟后，现场处置视频就发了出来，引来一波连续点赞，“爱我城市，我们共同参与”。

小小的微信群里藏着城市管理大大的智慧，记者留意到，在这个有400多名成员的微信群中有县委、县政府主要负责人、相关负责人、各部门负责人及普通上班族市民。每天清晨微信群就开启工作模式，干部职工、市民的随拍监督、意见建议，以及相关执法部门及时反馈的图文、视频，时不时上传。

一个小小的微信群，为何能掀起如此四两拨千斤的效应？背后是谁在运营管理？

据介绍，“我的城市我管理——镇康智慧城市管理”微信群是镇康县以数字化城市管理中心为抓手，通过部门联动开展的服务创新举措。镇康县以“干部作风提升年”为主攻课题，聚焦“数字镇康”建设，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，持续健全发现、调度、处置、考核、智慧监管和公众参与六大机制，不断促进城市管理智慧化。

“我们充分利用镇康县智慧城管小程序和微信群，使市民群众积极参与到美丽县城建设中，成为建设大军中的一员，通过平台的运用，第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，千方百计推进城市精细化管理。”镇康县城市管理综合行政执法局副局长杨国华说。