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天津市总工会顺应网络化信息化发展态势建成“津工智慧平台”，通过高频次的惠工福利等方式提升平台的活跃度，让职工“一键通达”各项贴心服务，打通服务基层工会、服务职工群众“最后一公里”。

动一动手指就能观看“热点推荐”“劳模工匠风采”，点一点屏幕就能抢到免费影票、免费打球资格，单身青年还可通过“在线红娘”寻找另一半……如今，在天津，很多职工手机里都有“知工”APP。

这款APP是“津工智慧平台”的核心应用。该平台由“知工”APP、“津工E家”微信公众号、天津市总工会官网和官方微博等组成。

党的十八大以来，天津市总工会顺应网络化信息化发展态势，走好“网上群众路线”，适应广大职工特别是年轻职工的新特点，于2019年5月建成“津工智慧平台”，打造“指尖”上的工会，让职工“一键通达”各项贴心服务。

思想政治引领新阵地

李文阁是天津市和平区总工会的一名干部，每天中午，他都会点开“知工”APP浏览工会领域的一些新闻信息。

截至目前，“知工”APP平台共推出“学新思想”“工会要闻”等13个新闻专栏，每天发布新闻稿件80余条。自2019年建成以来，“知工”APP累计下载量达400万次，年均阅读量超过6000万次。

天津市总将思想政治引领和普惠服务职工有机融合，通过高频次的惠工福利等方式提升“津工智慧平台”的活跃度，为职工思想政治引领提供基础和保障。

“除了免费观影、打球、文演、优惠送餐等项目外，职工会员还可以在‘惠享超市’4折抢购生活必需品。职工参与度特别高，4折商品很快被抢购一空。”天津市总宣教网络部负责人说，“知工”APP上线后累计惠及职工会员221万人次。

有了流量的加持，“津工智慧平台”日渐成为天津市广大职工会员普遍关注的思想引领新阵地。2021年，天津市总组织的“我心向党”红色经典网上观影活动吸引全市50多万名职工参与；自2020年以来，围绕党史学习教育等制作的42门津工微课将课堂搬到网上，总点击量累计达百万余次。

此外，“津工智慧平台”还运用大数据、人工智能及可视化技术，开发建设天津市工会数据地图等展示系统，通过数据模型的挖掘、整理和比较，进行用户画像，精准掌握工会会员的劳动关系状况等方面的情况。

动动手指享受贴心服务

“很多单身职工由于害怕个人信息泄露，对相亲活动有顾虑。”天津轨道交通集团有限公司“职工红娘”徐全香告诉记者，“以往采取红娘与单身职工间单线联系的方式，信息来源单一，对‘另一半’的个人条件、择偶标准等信息把握不准，这些都给我们精准高效做好红娘工作带来很大不便。”

工会“在线红娘”上线后，这些困扰单身职工和“职工红娘”的问题迎刃而解。

“在线红娘”是“知工”APP上开通的线上互动交友服务平台，也是天津市总开辟的网上服务职工新内容之一。目前，该平台单身职工注册总人数达到1.45万，1284名会员通过系统匹配后成功牵手。

徐全香说：“目前，我们集团审批通过249名单身职工的注册申请，发布征婚信息59条，匹配成功22人次，牵线成功率显著提升。”

像这样贴心的在线服务，还包括大病救助、法律援助、在线学习、心理咨询、职工帮扶、求职信息等。截至目前，“知工”APP已为2900余名职工会员提供法律服务。

“通过这些线上服务，我们感觉到工会就在身边，平台就是我们的‘网上职工之家’。”富士康天津科技园LVI事业处制造一部职工霍静静说。

依托互联网延伸服务手臂

为打通服务基层工会、服务职工群众“最后一公里”，天津市总通过“津工智慧平台”让数据多跑路、基层少跑腿。

“目前，‘津工智慧平台’已建成全市工会组织和工会会员实名数据库。”天津市总宣教网络部负责人说，该数据库覆盖全市四级工会组织，实现基层工会干部在线实时更新动态数据，为建会入会、扫码入会等重点工作提供支撑，先后为20万名职工在线办理入会申请审批。

同时，该平台还开发了新就业形态劳动者、工会干部管理、劳动关系法律监督员等数据库管理模块，形成简便易用、上下联动、良性循环的协同办公（OA）生态系统，在为基层工会减负赋能的同时，也为工会工作插上互联网翅膀。

据了解，依托互联网+搭建服务职工新载体，“津工智慧平台”获得广大职工的认可，连续3年被全国总工会、中央网信办评为“全国互联网+工会普惠服务”省级十佳平台。

“‘津工智慧平台’是我们‘走好网上群众路线’的生动实践，改变了传统工会工作模式，成为链接工会和职工的新纽带。今后，我们将依托互联网不断延伸服务手臂，让智慧服务在‘指尖’更在职工‘心间’，为提升产业工人整体素质和维权服务水平赋能增效。”天津市总有关负责人表示。