“最近天气炎热，来这里避避暑、喝口凉茶，就像回到家里一样。” “这些体检机器操作起来不难，可以测血压测心率……”8月11日中午，在重庆市渝中区临江门的“重药健康小站”内，两名外卖小哥正在用AI智能健康机器人做健康筛查，在一旁充电的手机显示二人刚刚在浏览渝中区总工会的线上服务阵地“渝中工会e家人”。

近年来，重庆市总工会以服务职工为“圆心”，扩大职工服务阵地建设“半径”，构建起“线下+线上+心灵”立体化、无死角的职工服务阵地。截至目前，重庆各级工会累计建成1691个户外劳动者服务站点，全市30余个区县工会建成线上服务阵地，把“家”搬到了“指尖上”。

如今，在山城逐梦追光的劳动者不仅处处有“家”可依、有地可栖，“工会是‘娘家’”的观念也在劳动者的心里扎下根。

沿街“小驿站”温暖“赶路人”

盛夏中午，在重庆市江北区总工会职工服务中心内的“全国最美户外劳动者服务站点”人来人往。800余平方米的站点里，有忙着给手机充电的外卖员、快递小哥，有靠在沙发上小憩的环卫工人，也有排队接水的城管工作人员。

快递小哥夏方舟首次走进这里。今年6月才从事快递行业的他，看着站点内的冰箱、微波炉、饮水机、充电设备、影音设备及健身器材等设施，不由伸出大拇指点赞。

江北区总工会相关负责人告诉记者，区总为劳动者量身打造了“区级职工服务中心、街镇基层服务分中心、基层职工服务站”三级职工服务阵地。其中，区级服务中心为职工提供办事、培训、就业等一站式综合服务，10家街镇一级分中心则为职工提供工会业务咨询、文体活动、教育培训等服务，服务站为职工提供歇脚、饮水、充电等日常服务。

“目前，我们已建成职工书屋、暖心驿站、爱心妈咪小屋等服务阵地70余个，计划在3年时间内，建成300个基层服务站点，打造‘15分钟职工服务圈’。”该负责人说。

江北区总工会的职工服务阵地建设是重庆各级工会打造线下服务阵地的缩影。重庆市总工会职工服务中心相关负责人介绍，自2020年以来，市总从解决户外劳动者现实难题入手，以“‘小驿站’情暖‘赶路人’”为宗旨，广泛动员各方力量，在银行营业厅、商超进出口、游客集聚中心、市政广场、高速服务区等地，建设工会户外劳动者服务站点。今年，重庆计划新增1055个服务站点。

把“家”搬到“指尖上”

“打开‘渝中工会e家人’，点击‘家服务’中的‘微书屋’，便可随时随地阅读喜欢的书籍。再点击‘爱心小站’，地图导航、站点联系人等信息一应俱全……”今年26岁的廖泽萌，去年加入了工会组织，因享受过渝中区总工会提供的心理疏导、技能培训等服务，便主动当起了“工会义务宣传员”。

“线上服务阵地能最大限度延伸服务职工的‘半径’和‘触角’。”渝中区总相关负责人介绍，该线上职工服务阵地始建于2016年，经过多年的摸索和完善，服务平台已兼具职工风采展示、咨询维权和日常服务等功能，真正实现了服务职工“零死角”。

渝北区总相关负责人表示，职工服务阵地建设也要与时俱进，要充分运用“工会智慧”建设以服务职工为中心的“智慧工会”。

为此，渝北区总以“官方微信+小程序”为平台，打造服务职工的“线上”阵地，职工动动手指就能了解工会的一手信息，并享受到入会、培训、维权等服务。

记者了解到，在重庆38个区县，已有超30个区县总工会打造起集多元化服务、精细化管理、智能化分析为一体的智慧工会平台，形成与线下服务阵地资源共享、优势互补、相互融合、协同发展的阵地建设格局。

重庆市总工会相关负责人说，“互联网+工会服务”一方面能让各项工会服务工作实现全覆盖，另一方面“数据多跑路”的特性能让劳动者少跑路。同时，这也拉近了工会组织与劳动者的距离，让他们零距离感受工会“娘家人”的温暖。

在“指尖”更在“心间”

如今在重庆，线上和线下的职工服务阵地不仅是各级工会为职工服务的民心工程、温暖工程，还是各级党委政府、群团组织、爱心人士等为劳动者提供服务的载体。同时，这些“工字号”的服务阵地，也成为了广大劳动者的温馨港湾，奏响了他们生活的“幸福交响乐”。

“同学们，你们知道电器设备灭火为什么不能用水？”“因为水会导电，容易引发触电事故……”日前，在渝中区上清寺街道美专校社区的户外劳动者站点里，30余名小学生聚精会神地聆听“讲台”上老师的讲解。

今年暑期，渝中区总工会与区妇联、街道等联合起来，在辖区的户外劳动者驿站、职工书屋等职工服务阵地开设了6个职工子女暑期免费托管班，累计招收了400余名小学生，覆盖职工3万余人。

“工会是职工的‘娘家’，‘有困难，找工会’已经在我们心里扎下了根。”渝北区的货车司机梁明以前是该区一家民营企业的员工，因疫情原因被公司裁员，未获得相应补偿。去年6月，他在辖区一处户外劳动者站点休息时，看见了摆放在站点的维权指南，便联系了区总，最终维护了合法权益。去年9月，梁明加入了工会组织。

重庆市总工会职工服务中心相关负责人表示，市总还将通过“重点打造、串点成线”等方式，进一步优化线下职工服务阵地布局；鼓励各区县工会打造“在‘指尖’更在‘心间’”的线上服务阵地，并以各大服务阵地为载体，整合多方资源，为劳动者提供贴心服务，让工会成为他们身体和心灵的栖息地。