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工人日报 2022年08月24日 星期一

周末门诊“要素全”让医疗服务更贴心

罗志华
《工人日报》(2022年08月24日 05版)

据8月22日《北京日报》报道,北京市卫健委近期发布了改善医疗服务行动计划,鼓励医疗机构优化号源供给结构,引导患者错峰就诊。日前,北京多家医院新开设了周末门诊,不仅全天正常开诊,而且涉及众多科室,检验科、放射科、超声科、药剂科等同步运行。

周末门诊、夜间门诊、延时门诊等,不算新鲜事。然而,过去此类便民门诊通常存在短板,即要素不全。比如,普通门诊开,专家门诊不开;热门专科开、冷门专科不开;临床科室开、部分检查科室不开,等等。其结果是,有些病能看,有些病则不能,看常见病还行,看专科疾病挺难;只和医生交流可以,但做检查或治疗还得改日再来,如此,民众看病相当于只方便了一半。

这次北京推出的周末门诊,最大特点是要素全:由医院自行开设变成全市统一行动,且大医院和基层社区卫生服务中心同步开设;临床科室应开尽开,看病、做检查都可无阻碍进行,而且普通医生和专家都开诊。这意味着周末门诊与日常门诊的区别将越来越小。

多年来的诊疗习惯,导致人们看病呈现出潮汐现象,比如,上午患者多,下午患者少;周一患者多,周五患者少,周末时医院则显得格外冷清。有人根据这一现象,总结出“看病攻略”,教人如何巧妙看病。

如今,北京一些医院主动改变,立足全要素在全市范围内推行周末门诊,值得点赞,但若想进一步赢得口碑,还有不少工作要做。比如,医院的布草清洗、科室消毒等,大多选在周五或周末。同时,很多医院都将重要活动如专家会诊、大查房等固定安排在周初,不少老专家的出诊时间通常也是在周初,这些都加剧了看病潮汐现象。针对这些情况做出适当调整,周末门诊或可获得患者的更大认同。

医生上班时,在职人员也上班,等到下班有时间看病,门诊医生大多也下班了。开设周末门诊,尽可能使其具备诊疗全要素,不仅可化解上班族没时间看病的烦恼,而且便于分流患者,让医疗服务更趋人性化,从而更好提升患者就医体验。

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