本报讯（记者邹明强 通讯员杨兰 刘莉文）因不满婚礼酒店的相关服务，湖北省武汉市的王女士起诉酒店。日前，武汉市青山区人民法院判决酒店退还40%的服务费。

2022年1月，王女士举办婚礼。为招待从外省远道而来的亲戚朋友，王女士提前在武汉市青山区某酒店预订了25间双人标准房。入住当天，酒店只提供了10间双人标准间，其余则提供大床房作为替代。又由于热水机组发生故障正在抢修，热水暂缓提供。当晚，部分亲戚觉得体验太差，辗转到其他酒店入住。次日早上，亲友们又纷纷反映无餐可用，服务员态度不好，抱怨王女士的接待有失礼数。

5月10日，王女士以服务不到位构成欺诈和违约为由，将酒店诉至法院，要求酒店“退一赔三”并赔偿其精神损失费。

酒店提出为王女士送上888元红包，并提供两次免费入住，承办法官也查明当晚维修人员已及时维修热水机组，但因冬夜气温较低，导致水温恢复缓慢，酒店主观上不存在欺诈的故意，欲组织双方进行庭前调解。王女士均表示拒绝。承办法官终止调解，在速裁法庭公开开庭审理了本案。最终，根据酒店履行合同义务的瑕疵程度，青山区人民法院酌定酒店退还40%的服务费。