“请问您在工作中亟待解决的问题是什么？”“我们最需要的是要解决电动车换电瓶和手机充电的问题，否则我们很有可能由于没电影响送单……”快递小哥李晓鹏一边装运快递物品，一边回答。北京市朝阳区总工会蹲点干部王梓希一边询问，一边快速地将李晓鹏的诉求记在笔记本上。

这是北京市朝阳区总工会组织机关干部赴基层蹲点时的一个场景。工会干部多次下沉到服务职工的前沿，一次次面对面心贴心地坦诚问询、一次次抽丝剥茧地帮困解难，扎实为职工群众办实事解难事做好事。

深入基层、深入职工

“如何发挥工会组织联系职工的桥梁纽带作用？通过参加赴基层蹲点活动，我深刻领悟到只有到基层去、到职工身边去，才能建起通畅桥梁，才能将工会与职工的纽带系紧！”朝阳区总工会青年干部刘方说。

赴基层蹲点活动开展以来，朝阳区总工会班子成员带头，全体机关干部出动，通过分组包片、调研座谈、参与工作以及参加每月12日举行的“基层沟通日”活动等形式，深入基层、深入职工。

“职工们在哪里，工会的宣传阵地就摆到哪里，周到细致服务就送到哪里。”基层沟通日当天，楼前路边摆出两三张桌椅，挂上几幅海报，俨然就成了贴近职工的专属阵地。

刘方热情利落地在现场忙碌，“招呼”过往职工群众，向他们宣传工会性质和各项服务内容。开卡、办卡、入会，“一站式”便捷周全的入会服务，把近半个月办卡流程直接缩减到短短几分钟。

“沟通会搬到公司楼下，现场办理工会卡对我们职工来说真是太方便了。”刚刚办完工会卡，顺带还领了清凉物资的职工李先生，体验到了工会服务的贴心便利。

据了解，蹲点活动开展后，朝阳区总工会成立了4个蹲点工作小组，指导机关干部采取实地走访、调研座谈、民意调查、网络征求意见和汇总“12351”职工服务热线等途径，了解基层和职工的“急难愁盼”，倾听职工群众诉求，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向。

目前，朝阳区总工会机关干部80余人次深入46家基层工会和146家企业蹲点走访调研，收集各类困难问题、意见建议等84条，形成服务职工的项目清单。

一张实事清单干到底

“我为劳模办实事”，为531名北京市总工会劳模库内的在职劳模赠送出温暖服务包，投入10万元对50名困难劳模、困难职工进行走访慰问；深化溯源治理“融调解”机制，建立法官工作站，成立调解员队伍，有效化解全区事件90余起；市劳模史超齐带领劳模摄影志愿服务队，在考试结束后为朝阳安贞地区考生、家长及一线服务人员提供摄影服务……

这是朝阳区总工会开展“我为群众办实事”实践活动的剪影。“我为群众办实事”的实事清单，是朝阳区总工会根据蹲点干部整理出来的84条意见建议和朝阳区总工会工作的实际情况而形成的服务职工实事清单。

在实事清单里，做好做优困难职工帮扶和职工维权服务是重点。朝阳区总工会为全区在档困难职工建档立卡，切实保证政策覆盖到位，做到日常、节日、突发帮扶“三结合”，已完成5批救助，累计救助593人次，投入资金186.73万元。为全区50家街道（地区）总工会、产业工会、功能区总工会配备专业律师，每月两次到基层工会服务站接受来自企业和职工个人的法律咨询，维护职工合法权益。

朝阳区总工会不遗余力引导职工以“十四五”时期朝阳重大工程、重大项目、重点产业为主攻方向，广泛深入持久开展劳动和技能竞赛，指导全区各级工会开展技能竞赛48场，公益大讲堂53场。积极开展在职职工职业发展助推区级资金配比资助工作，共资助职工258人。为6名符合条件的工会会员提供首都职工创业小额贷款服务，支持会员创业就业。

托起“稳稳的幸福”

“推动新就业形态劳动者入会和平台企业建会，是我们蹲点干部的主要工作内容之一。”朝阳区总工会党组常务副书记、常务副主席姬文革表示，这既是消除基层工会建设的盲区和空白点，也是适应时代发展要求工会工作面对的一个新挑战。朝阳区地域广、人口众多，新就业形态劳动者分散且数量大，推动建会入会意义重大，更要全力为之，托起他们“稳稳的幸福”。

“我们每天享受快递小哥、网约车司机等带来的便利，也感受到他们工作很辛劳，工会一定要把‘娘家人’更多的关爱温暖带给他们。”为把服务落到职工心坎上，朝阳区总工会组织43家街乡总工会蹲点摸排新就业形态劳动者网点、站点480余个，从业人员71941人，收集6方面15类困难需求285条，从而确定了5类10项服务项目满足从业人员服务需求。

根据确定的服务项目，全区各级工会组织结合区域实情，不断推出特色服务，活动涵盖思想引领、组织建设、服务保障、权益维护、技能提升等多个方面，组织各级工会投入455万元开展新就业形态劳动者温暖行动，积极协调区属医院为2300人提供价值800元的免费体检服务。

“当初做一名快递小哥，可没想到在北京这个大城市能够入工会，还能享受免费体检，感谢工会‘娘家人’。”在体检站，快递员笑着说。

姬文革表示，接下来，朝阳区总工会将继续推进蹲点工作常态化、长效化、制度化，督促蹲点干部在困难大、矛盾多、基础弱的地方摔打锤炼，扑下身子与一线职工和基层干部融在一起、干在一处，勇于探索、攻坚克难，为职工群众解决“急难愁盼”问题，为破解难题寻找务实管用的钥匙，让更多职工群众切实感受到工会组织的温暖和关怀。