本报讯（记者裴龙翔 通讯员王海雯）8月26日，上海市宝山区总工会联合区行政服务中心，依托“随申办”平台，打造了全市首个区级工会法律援助“无人干预自动办理”板块。劳动者在维权时再也无需往返跑现场，从提交法援申请到签字授权，均可在线上完成，实现“一趟不用跑”，全流程办理时间从过去的7天以上缩短至最多3个工作日。

职工合法权益受到侵害后，在维权时遇到“工作时间出不了门”“人在老家来回成本高”“疫情期间避免集聚”等情况怎么办？对于这些维权中的痛点问题，宝山区总工会加速无纸化办公，经过两个多月紧锣密鼓的筹备，联合区行政服务中心（区大数据中心）在“随申办”平台推出“无人干预自动办理”板块。

“现在，劳动者在宝山仲裁立案后，哪怕人在海角天涯，只要有网络，就可以一键办理法律援助服务。”宝山区职工法律援助中心负责人刘兰凤介绍说，由于劳动者是在“随申办”平台签署相关手续，本身就经过了一系列身份认证，所以这种模式也很好地实现在不同场景下的见证问题。

在“无人干预自动办理”板块的测试阶段，记者亲身体验了一次高效、专业的自助式工会法律援助办理服务：整个流程分为两个阶段。第一是申请阶段，记者登录界面后按照文字提示一步步操作，提供包括《劳动人事争议仲裁申请书》等在内的相关材料。个人完成申请流程后，会收到一条由后台系统发送的“受理审核”提示短信。3个工作日内，审核通过后即进入第二阶段，劳动者须完成对《职工法律援助申请表》《授权委托书》等在内的6份法律文书的签字、签收。

据介绍，这项服务上线一周以来，宝山区职工法律援助中心已经总计办理援助委托102人。其中，有94人均涉及目前已“爆雷”的某电商平台。此前，在这家企业资金链断裂关停后，他们由于被拖欠工资、垫付款、经济补偿等原因向公司注册地所在的宝山区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。从接到部分劳动者的维权咨询电话伊始，宝山区总工会立即启动群案工作应急援助机制。职工法律援助中心成立工作保障小组，组建群案律师团队，召开职工代表见面座谈会，细致了解、汇总案情信息，为后续办案做好准备。

在做好这个案例的调解应诉工作的同时，宝山区总工会还继续多举措关心关爱这些失业职工，已为29名劳动者办理了求职登记、推荐就业岗位，并同步做好他们的心理安抚等服务工作。