8月中小企业发展指数与上月持平

事件：9月9日，中国中小企业协会发布消息，随着稳经济一揽子政策加快落地生效，经济延续企稳回升态势，中小企业发展止跌回稳。8月份，中国中小企业发展指数（SMEDI）为88.3，与7月持平。在8个分行业指数中，工业和住宿餐饮业指数回升，显示出工业中小企业发展状况在转好，生产增长、需求上升、销售回升、库存下降。

点评：今年7月，我国中小企业发展指数较6月略有下滑。8月，在新冠肺炎疫情依然呈多点散发的形势下，相关指数能保持稳定，算得上一个积极的信号。

今年以来，国内疫情多发散发，需求收缩、供给冲击、预期转弱“三重压力”持续显现，困扰中小企业发展。针对当前经济运行中遇到的突出问题和矛盾，从中央到地方出台了一系列针对性强、力度大、持续性好的稳经济政策措施，着力帮扶中小企业渡过难关。但是，由于中小企业处于产业链末端，全面复苏仍面临较大困难和挑战，政策传导尚需时间。下一步，相关部门应与市场主体继续加强沟通，确保中小企业对各项助企纾困政策应享尽享，同时，还应进一步优化营商环境，降低市场主体制度性交易成本，着力稳定中小企业预期并提振信心，帮扶中小企业渡过难关、健康发展。

顺丰、菜鸟推出“不上门必赔付”服务

事件：自9月5日起，顺丰在全国50个大中城市推出“不上门必赔付”服务，之后逐步向全国展开。根据顺丰制定的规则，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过客服热线、在线客服，或满意度评价渠道反馈。在“不上门必赔付”方面，菜鸟自2020年联合天猫超市推出了类似承诺，目前已覆盖全国300多个城市。

点评：送货上门曾是快递公司最基本的服务形式，然而，目前“不上门”依然是快递业投诉的重灾区。

目前快递行业一天的包裹量超过了3亿个，但末端快递员的数量并没有明显增长，不送货上门也就成了一种无奈之举。因此，是否能够送货上门成了检验一家快递公司能否提供高标准服务的重要环节。对于顺丰、京东物流、菜鸟来说，这既是它们吸引客流的重要方式，也是避免自身卷入行业“价格战”的措施。“不上门必赔”口号的提出，可以进一步强化服务承诺与品牌的绑定，进一步拉开与竞争对手在高端件业务上的差距，增加竞争壁垒。从整个行业看，类似服务的推出，也会带动良性竞争，使行业标准有所提升、市场环境得以优化。

超八成便利店推出线上业务

事件：日前，《2021中国便利店发展报告》发布。报告显示，2021年全国便利店销售额3492亿元；从门店规模看，2021年中国便利店门店规模达到25.3万家，超八成便利店推出线上业务。

点评：经过多年发展，便利店已成为大部分大中城市不可缺少的存在。疫情期间便利店在保障供给方面发挥的作用进一步彰显出了这一业态的价值。

目前，我国便利店行业已进入整合发展期，不同品牌的便利店企业凭借“差异化的商品组合”与“供应链共享”强化自身价值核心，凭借优质服务与精细化运营提升收益水平。

另一方面，头部便利店正通过并购、区域加盟等方式进行扩张，同时中小品牌在二三线城市的市场地位仍不可小觑。在本土便利店迅速发展的同时，外资品牌凭借强大的实力和丰富的市场经验，也在继续扩大在中国市场的份额。随着消费逐步复苏，便利店业态有望在未来发挥出更大的潜力。如果能抓住眼前的机会，在商品、服务和经营模式上做足文章，在为经济发展做出贡献的同时，便利店品牌受益也必将显著提升。（罗筱晓）