【图说】投诉
《工人日报》(2022年09月15日 05版)
据9月14日《法治日报》报道,今年上半年,全国消协组织受理宠物类投诉6617件,同比增长约89.17%,其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。然而,无论是线上还是线下购买宠物食品,遇到质量、异物等问题,客服都会让消费者从宠物自身找问题,百般推脱。
虽然宠物食品无法比照食品安全法进行管理,但其生产、销售等行为却受到民法典、产品质量法等法律法规的约束,因而宠物食品出现质量问题后,消费者完全可以依法维权,主张损害赔偿。目前,实践中的难点,在于消费者往往难以证明宠物食品与损害结果间的因果关系,事后维权效率较低,这无疑为监管前置提出了更高要求。相关方面要探索出台宠物食品强制标准,同时也要鼓励、引导行业和商家加强自治,用过硬的商品来赢得市场和行业发展。此外,提高违法成本,倒逼销售平台和经营者切实履行主体责任,同样不可或缺。期待各方合力、尽快补上这一短板,兜住宠物食品安全的底线。
赵春青/图 弓长/文