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在上海，残疾人就业的渠道正逐步打破人们想象的边界。视障人士作为残疾人就业中“最难啃的骨头”，经过近年来的努力，能接纳他们的岗位不断丰富，而为各类残障人士根据兴趣和性格实现更匹配的就业，正在变为现实。

上海有数千家咖啡馆，但有一家不能错过。今年7月，一座形似橡果的小店在浦东华润时代广场前开门迎客，这是全国首个由盲人咖啡师任店长的咖啡店，均为盲人的店主兄弟俩殷天保和殷天佑在店里忙碌操持。哥哥殷天保制作一杯冰美式最快只需1分41秒，已与多数连锁咖啡品牌店持平。

在上海，残疾人就业的渠道正逐步打破人们想象的边界。视障人士作为残疾人就业中“最难啃的骨头”，经过近年来的努力，能接纳他们的岗位不断丰富，而为各类残障人士根据兴趣和性格实现更匹配的就业，正在变为现实。

勇敢地融入社会

在上海的“巨富长”商圈，茂密的梧桐掩映着各具特色的建筑，这里是市民和游客热衷的打卡地，各种极具巧思的高品质咖啡店很多。可在商铺林立的永康路上，有家店铺格外特别，自开业起就热度不减，店铺没有招牌，没有店门，只在灰白色的水泥墙上开出洞口，露出一只毛茸茸的“熊爪”，热情地向往来于此的人们招手，下单后咖啡同样会通过“熊爪”递给顾客。一时间，和 “熊爪”合影成了到此 “轧马路”的标配。

在“熊爪”的另一端，是比热咖啡更温暖的故事，店内的员工多数患有听力或语言障碍，也有在2019年一项全国残疾人咖啡冲调比赛中一等奖的获得者。企业的联合创始人天天说，“熊爪”的创意是受到两名咖啡师的启发，他们不希望大家看到自己。如今这家企业已拥有多家分店，所有店面都可以为残疾人提供就业机会。

今年，在上海市残联、市残疾人福利基金会、上海国际咖啡认证中心等多方支持下，美团与熊爪咖啡共同推出上海首个盲人咖啡“种子店”。店内空间不大，正好适合盲人咖啡师对于环境的感知，咖啡机的各个按钮设置成不同形状，操作台边缘材质也各不相同——殷天保和殷天佑只需靠触感就可分辨方位，完成咖啡制作。最复杂的拉花工艺也不在话下，诀窍就在于将杯子先放在桌子上之后再倾斜，一遍遍训练后的肌肉记忆让牛奶准确注入杯中。“视障者的传统就业是做按摩师，但我们想尝试更多的可能，我们也想活得更精彩。”殷天佑说。

上海市残联相关部门负责人介绍，即使是以往就业难度最高的视障人士，如今经过培训也可以担任调音师、电话客服等岗位，还有的残疾人成为了网络主播，在线上找到了职业方向。

岗位做得久，做得舒心

办公室里，陆丽华正细致地处理手中的文档，“新一批前来面试的求职者就要到了，我要抓紧熟悉每个人的情况。”爽朗的她其实是一位肢体四级残疾人士，手臂很难抬起来。手术后身体好转，她就想尽快找份工作，“把阳光向上的一面带给孩子”。综合分析后，陆丽华对工作有了盘算：“最好是做人事，我性格开朗心思细。”最终在宝山区的一场专场招聘会上，她和上海巴士第五公交公司的人力资源岗位十分匹配，如愿入职。

在城市的另一个地方，听障人士陈明和往常一样，早上7点就来到了单位，把车间打扫一遍之外，他还有个额外的习惯——在每个工位准备好纸笔。陈明所在的上海三智汽配实业有限公司，历经多年招聘，还有9位和他一样的听障人士，“大家情况都差不多，耳朵不灵但是手上的功夫都很棒。”陈明说，大家听力不佳，在讲究工艺的地方巧妙转化为了优势，“大家特别容易静下心来，专心致志做好工作。”

在非遗保护领域，残疾人的身影也逐渐增多，上海积极推进各类非遗保护项目，为拓展残疾人就业渠道，对参加非遗项目的残疾人给予补贴，并成立“阳光手作”非遗工作室，引导残疾人参与非遗保护工作。

“要实现岗位与技能的‘双向奔赴’，才能让残疾人在岗位上做得久、做得舒心。” 上海市残联表示，截至2021年底，上海就业年龄段内持证残疾人约14万人，其中有劳动能力和就业诉求的持证残疾人实现了较充分就业。

更多残障人士重拾信心回归社会

“毕业”一词如今越用越广，对许多人来说，“毕业”意味着过往的结束，对残疾人而言，“毕业”的意义更在于从此以更独立更有信心的状态融入社会。

走进杨浦区的一家星巴克，星级咖啡师董佳琪在吧台内外忙个不停，又是调制饮品，又是捞油隔、清理外场，忙得不亦乐乎。在此之前，董佳琪是基地的社区学员，后转为全日制学员，经过学习与技能提升，最终“毕业”，于2014年进入星巴克工作。如今，她已与企业签订无固定期限合同，在门店招录新进残疾员工时，她还成为“小师傅”，帮带新进残疾员工。在市残联的大力支持下，星巴克去年推出了在上海的首家手语门店，也是全国的第四家。

陈莹莹是熊爪咖啡的1号咖啡师，开业一年后她便晋级为咖啡导师，负责公司的咖啡培训。当初明确表示不想与人打交道的她，也成为第一个报名走出“熊洞”的咖啡师。2021年11月，熊爪咖啡在南京西路梅陇镇广场B1层开出了没有水泥墙的熊爪咖啡。今年9月8日，熊爪咖啡晶品旗舰店开展2022年“上海慈善周”熊爪咖啡主题活动。不同于只有一个洞的店铺印象，晶品旗舰店从墙洞破壁而出，把“熊洞”变成开放式空间。

在上海市举办的数场残疾人创客大赛上，20多位怀揣创业梦想的残疾人带着各自项目参与角逐，许多灵感让人眼前一亮，全渠道珠宝展示、无障碍影视、超自由读书应用程序……创意项目覆盖了互联网、文化创意、手工制作等各领域。更多的残疾人正在用奋斗让自己的人生闪耀光芒。