读者来问

您好，我是一名来自基层的班组长。最近一段时间的班前会总有一些职工不是神游就是开小会，我说我的，大家能听进去多少不知道，感觉效果不如人意，这让我陷入了深深的自我怀疑和否定中，很焦虑，不知该怎么办。

河南 张兆

专家心解

张兆你好：

根据你的描述，你的焦虑是来自工作方法不得当。神形分离的班前会显然达不到目的，主要存在两个弊端：首先容易导致班组成员个人缺乏动力。用简单的方法把成员聚集到一起，传达工作要求、分享案例经验，清楚地告诉他们做什么，该怎么做，效果并不好。因为这是单方面的灌输，没有号召成员参与，没有与成员产生对话。

心理学上，所有人生来就具有“参与感动机”：这是一种内在的学习愿望，使人们为自己的工作感到骄傲，从而不断体验、不断进步。因为忽略了这个人本需求，管理者们认为必须去管、去监督成员学习和提高，把管理做成了碎碎念。实际上，日复一日后，人的内在动力就会一点点被闲置。

其次还会导致团队缺少活力。在一个企业里，个人的成长和改变固然重要，但如果希望长期有效地解决问题，就必须依靠集体的思考和理解能力，如果没有把班组看作是一个全系统，组员们被动接受命令和信息，整个团队就会缺乏思考、缺乏活力。

好的班前会应该倡导对话，让全员参与。比如一个新的知识点，想通过班前会分享给大家，让大家都掌握，试着不直接讲“应该怎么做”，而是换个方式，发起提问“遇到某某问题，该怎么办？”，激起大家的思考。当声音从他们当中的某人中发出，他们更愿意去听，去回应，这样每个人自然而然都参与其中。

此外，试着让人人都是班组长，也就是轮值制。每位成员轮换着来当班组长主持班前会，这个过程中，随着参与的程度越来越深，整个团队会进入一个渐入佳境的状态。每位轮值的员工比以前会提问、会表达，也就更理解企业的要求，学会换位思考、理解他人。

团队文化和集体精神，在这个过程中也将慢慢树立，每一个成员都会以所在的集体为荣，都会以个人进步为荣，都会以参与集体成长为荣，个人和集体就会同频成长。

班前会看似简单，真要做好却不易，要有耐心，循序渐进。希望你找到适合的方法，用成就感解除自身的困扰。

蓉娟