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工人日报 2022年11月07日 星期一

【民声】数字电话亭助力社区智能化服务

肖哲
《工人日报》(2022年11月07日 03版)

随着移动互联网的普及,许多城市的公用电话亭,早已退出舞台,或拆走,或废弃。近日,多个数字电话亭亮相上海,这些数字电话亭是基于老旧电话亭改造的,支持预约就医、预约叫车、3分钟免费通话等多项便民、适老服务,成为城市数字基础设施的一部分。目前,数字电话亭试点覆盖了上海8个区的10个商圈,年内将初步覆盖中环内核心区域。

有人会有疑问,这些便民适老服务,大多在手机屏幕上就能完成,设置实体设施是否有必要?事实上,受制于包括视力、听力、手指活动能力在内的诸多身体机能限制,加上老年人触网程度和移动支付能力有限,一块小小的手机触屏,对于老年人触网来说还是有些难。而可以面对面接触的数字化设施,不仅有助于帮助他们,对于孩童和其他暂时无法使用手机的人群,也是有帮助的。

住建部和民政部最近发布了《关于开展完整社区建设试点工作的通知》,提出要“建设便民惠民智慧生活服务圈”,并“推进社区智能感知设施建设,提高社区治理数字化、智能化水平”。换言之,设置在社区周边15分钟生活圈内的数字化岗亭,可以构成社区智能化设施的重要节点,对于完善社区智能化数字化服务是大有助益的。

从这个角度来说,电话亭以数字化的新面貌重现上线,有效链接政府公共服务资源和周边社区生活性服务业资源,有助于提升城镇管理和服务水平,值得借鉴和推广。

当然,各地经济社会条件和基础设施情况不一,数字化电话亭是好,但具体到不同地域,也要具体问题具体分析,在功能设置和建设方式上不妨因地制宜,最好预留出下一步发展的空间,毕竟,数字化智能化还在不断发展之中。

其实,各地因各种原因,往往会在社区生活圈内产生一些临时性设施,这些设施也接通了城镇基础设施管线网,那么,如果其原有功能逐渐退场后,与其最后一拆了之,不妨进行数字化改造,既是资源再利用,也省却了选址成本。

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