“一进来，有种世外桃源的感觉。绿树成荫，空气清新，院子里飘荡着桂花香。工作人员帮我们拿行李、办入住，非常热情。”10月22日，来南京职工疗养院（以下简称南疗）参加疗休养活动的毛再华对这里的服务赞不绝口。

古都南京西南郊，秦淮河畔、牛首山下，全国劳动模范疗休养基地——南疗就坐落于此。这座占地82.6亩的疗养院，建筑面积3.66万平方米，院内欧式建筑典雅庄重，风景如画。

在这里，特色服务让劳模职工“疗有效、休有乐、养有方”，悦享疗休养时光。

真心服务“圈粉”劳模

“在这里疗休养的1周是一段美好的回忆。”新疆克州劳模阿布都热合曼·吐尔洪是第一次来南京。他告诉记者，“通过南疗安排的精品疗休养路线，我参观了牛首山、金陵小城，游览了‘桨声灯影里的秦淮河’，收获满满。”

秉承“疗有效、休有乐、养有方”理念，结合周边丰富的旅游资源，南疗专门开辟了红色教育、大国工业、现代农业、高等学府、民国风情、亲近自然等10余条特色疗休养线路，将牛首山、秦淮河、总统府、明城墙等南京著名景点囊括其中，让劳模职工畅游金陵、放松身心。

“担心我们吃不习惯，疗养院还特地为我们准备了馕、羊肉串等家乡美食。”阿布都热合曼·吐尔洪说。他希望有机会带家人朋友一起再来南疗看看。

“在这里我度过了一次难忘的生日。”常州市劳模陆忠华疗休养的第二天，正好是他的生日，“工作人员给我准备了蛋糕，大家一起为我庆生，既惊喜又感动。”

南疗相继推出欢迎（送）会、生日会、健康讲座、八段锦晨练、联谊晚会、岗位故事分享会等特色活动，为前来疗休养的劳模职工送健康、送文化、送服务，“圈粉”无数。

做优“工”字号，拓展新项目

“想不到南疗还有农场，周末可以带孩子来采摘、吃烧烤了。”在疗休养的同时，毛再华还在南疗的农场体验了采摘乐趣。

为了拓展经营项目，去年以来，南疗开辟出附近的大片荒地，种植西瓜、香瓜、山芋、花生、玉米等农作物，将其打造成“假日农场”。同时，开发烧烤音乐广场、水上乐园等项目，提供特色游玩服务。这些新项目为疗养院带来了更多客源，创收效果明显。

坚持公益性服务性方向，实现社会化市场化运作，南工疗在摸爬滚打中逐步成长，从无到有、从有到优，逐步探索出一条适合自身的发展路径。

南疗副院长王长虹告诉记者，在坚持做好主责主业、努力做优“工”字号项目、稳健做实做精疗休养业务的同时，南疗结合自身特点和优势，不断拓宽经营项目，稳定老客源、开发新客源，通过社会业务反哺疗休养业务，以此实现社会效益和经济效益的双赢。

新冠肺炎疫情发生以来，得益于这种“两条腿走路”的经营模式，南疗在疗休养业务骤减的情况下，营业额、利润额仍稳步上涨，实现工会资产保值增值。

硬件软件两手抓

走进南疗，5栋各具风情的别墅小楼依景而建，每栋别墅都能观景，尽览山水秀色。楼内客房、餐厅、会议室、康体娱乐、体检中心等设施齐全，能够满足劳模职工休养、康复疗养、健康管理等服务需求。

眼下，南疗正着手对院内部分老化设施进行翻新、改造。

“我们坚持硬件、软件两手抓。”王长虹介绍说，南疗在推动基础设施提档升级的同时，不断完善组织管理体系，持续加强团队建设，提升服务保障水平。

南疗对服务质量提出高要求，推行“首问负责制”。同时，持续开展接待、礼仪、菜品制作、安全技能等员工素质提升培训，组织员工参加行业技能竞赛，不断提升员工的综合服务水平。

在全国总工会2021年度劳动模范疗休养基地考核评估中，南疗获评优秀等级。