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高频率开展个体服务和定制服务，线上平台免费提供心理测评、危机干预等服务项目，组建“向日葵”心理关爱专家团……烟台市职工服务中心以职工需求为导向，从阵地建设、全程服务链条打造等方面下功夫，为职工织起一张心理关爱服务网。

“讲座内容贴近我们的实际，有趣又实用，尤其是情绪管理部分，能够帮我们消化工作中的负面情绪。”近日，山东省烟台市职工服务中心开展职工心理健康知识讲座，通过“讲授+启发”的互动教学模式帮助海员增强心理调适能力，让船员刘世雷直呼“解压，管用”。

这是烟台市职工服务中心关爱职工心理健康的一个场景。近年来，在烟台市总工会支持下，该中心根据职工心理诉求，以“齐鲁工惠”APP和职工心理健康中心为阵地，通过公益心理课程、线上线下心理咨询、心理疏导热线等方式，关爱职工心理健康，增强职工的幸福感和归属感。

开展“菜单式”服务

烟台市职工服务中心精准对接不同群体、不同年龄职工的心理需求，为其提供“菜单式”心理服务，组织专业团队进基层，多形式高频率开展团体服务、个体服务和定制服务。

2021年3月，烟台市职工服务中心与烟台市消防救援支队联合开展烟台市消防救援队伍阳光心理关爱行动，为“蓝朋友”们送去“娘家人”的温暖服务。

“一般在重大保障任务之前、突发事件的抢险之后以及日常生活中，对消防员定期开展心理咨询、疏导工作十分重要。”烟台市消防救援支队政治部主任尹振宇介绍说，职工服务中心针对消防工作的特殊性质，定期为消防员提供讲座、沙盘及其他专业心理服务；在出现危机情况时，及时给予心理干预、处理心理问题，帮助消防员疏解压力。

不仅如此，该中心还抓住重要时间节点，每年开展女性心理健康、中高考职工家长辅导、特殊群体职场压力排解等心理健康普惠活动。目前，已举办公益心理关爱活动80余场次，接待职工到访体验1000余人次。

打造全程服务链条

除了开展线下职工心理健康体检活动，烟台市职工服务中心还依托“齐鲁工惠”APP，开设线上职工心理服务平台，免费提供心理测评、心理热线、面询预约、危机干预等服务项目。30多位心理专家常驻平台及时解决职工的心理困扰，并根据后台数据对职工心理进行前期预测和后期追踪，逐步建成以普惠服务为前端、监测预警为中端、精准干预为末端的职工心理健康全程服务链条。

职工王某因情感问题情绪低落，影响了正常工作和生活，多次登录职工心理服务平台进行自助心理测评和咨询，后台将监测情况反馈给心理专家。专家根据王某的心理测评数据制定方案主动对接，通过6次疏导终于打开她的心结。

“线上平台打破了时空限制，职工不仅可以在方便的时间进行心理测评、咨询，还可以在平台上找到自己需要的心理健康知识，有针对性地进行学习。”烟台市职工服务中心主任李振伟介绍说，自平台启动至今，服务中心通过“齐鲁工惠”APP为工会会员发放心理健康服务券3万余张，提供心理服务15.2万人次，“心理直播课堂”等线上心理健康栏目累计观看超过15万人次。

网格化管理服务站点

“把沙盘疗法与红色教育相结合，让我们在不同的场景中重温百年党史、感受峥嵘岁月，提振了大家的精气神。”近日，烟台交运旅游集团公司工会通过“齐鲁工惠”APP预约，组织职工参加红色教育沙盘推演活动，沉浸式体验让参与职工意犹未尽。

2020年，烟台市职工服务中心打造了面积为800平方米的职工心理健康服务中心，设有心理放松、心理测评、沙盘推演等功能室，为全市职工提供公益心理测试、沙盘团建拓展等服务。

为进一步升级心理健康服务，烟台市职工服务中心完善职工心理关爱工作专家库，精选116名经验丰富的心理咨询师组建“向日葵”心理关爱专家团，培养基层心理关爱工作骨干230余名。今年疫情期间，烟台市职工服务中心开通24小时“向日葵”心理关爱热线，及时缓解职工的焦虑情绪，共处理心理咨询近200件次。

作为全市职工心理关爱工作的前沿阵地，烟台市职工服务中心以点带面，网格化整合全市50多个“向日葵”心理健康服务站，建立起覆盖市、县区、基层工会的心理关爱服务网络，会员通过“齐鲁工惠”APP平台可以查询、预约附近的心理服务场所。