“骑手兄弟们看过来，这里我发现了一个‘宝藏驿站’！”“网红”骑手周元红走进位于厦门市思明区东浦路的智慧工会爱心驿站，扫码智能门禁、人脸识别取纸、能耗监测平台、智慧便民系统……驿站内的一系列科技智能设施，引起了周元红的浓厚兴趣，他立马拍摄了一条体验视频，介绍给抖音平台里的骑手们。如今，该条视频浏览量已达到2.5万次。

近年来，厦门市总工会以创建标准化、资源社会化、内容丰富化、职工便捷化为基本要求，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务求实效”的工作思路，在全市建成400多家工会爱心驿站，就近就便服务户外劳动者，有效提升工会服务工作精准化水平，进一步增强工会组织的凝聚力和吸引力。

智慧赋能 服务升级

经过两个月的改造升级，东浦路智慧工会爱心驿站全新亮相，为新业态群体和户外劳动者实现24小时不间断服务，让不少人眼前一亮。

驿站入口安装了门禁一体机和自动闭门系统，职工只要打开健康码，在门口刷“绿码”即可通行。驿站内的人脸识别取纸机采用人脸特征比对界别取纸次数，并自动切纸出纸，不仅能节约纸量，还可方便管理。驿站内还建有安全防范系统、智能监测系统、能耗监测系统、环境监测系统、环境调控系统、多媒体信息交互系统、智慧便民系统和综合管理软件平台，并借助大数据、物联网等技术，实现人流量统计、环境数据、设备运行监测，强有力的数据支撑为职工带来更好的服务。

以智慧赋能推动服务升级，不仅便捷了职工，也提升了驿站智能化管理水平。“目前，这座智慧工会驿站已经实现自助式管理。即使我们工作人员不在，职工们也能进来使用，真正实现服务‘不打烊’！”驿站负责人、思明区工会三级调研员刘晓文说道。

此外，厦门市总工会还制定了《厦门市工会户外劳动者服务站点管理办法》，按照“有统一的标识名称”“有合理的建设布局”“有健全的服务设施”“有完善的服务功能”“有规范的管理制度”“有及时的地图信息”的标准规范驿站建设和管理。其中，厦门市总工会结合智慧工会建设，为工会爱心驿站推出站点导航地图。职工在工会微信公众号“附近服务”中可以找到各驿站的地址、联系电话和导航，提高了爱心驿站的使用率。

功能延伸 共建共享

海沧城建市政（坪埕）工会爱心驿站，被附近的环卫工人称为家里的“大客厅”。因为在这个驿站里，环卫工人们经常来此闲话家常、弹琴唱歌。最近，党的二十大代表、厦门城建市政建设管理有限公司嵩屿市政管理站环卫组长蔡月英也来到了这里，和工友们共同学习党的二十大精神。

这样的温馨画面，在全厦门的工会爱心驿站里都在上演着。

“驿站不仅是户外劳动者的工作‘歇脚地’，还是服务职工的‘加油站’和‘暖心窝’。”厦门市总工会权益保障部相关负责人表示，“在有条件的工会爱心驿站内，我们还延伸出心理咨询室、女职工哺乳室、职工书屋等阵地功能，并组织开展政策法规宣传、职工微心愿等关爱职工活动，致力于以‘共建’方式，让驿站‘活’起来。”

目前，厦门市总工会依托全市各区、产业工会已建设职工服务中心、职工服务站和“共享职工之家”，优先打造工会爱心驿站21家；加强与银行、环卫、物流行业企业等有关单位的合作协调，利用现有场地推进工会爱心驿站建设309家。其中，打造了建设银行“劳动者港湾”、工商银行“工享驿站”、邮政系统“暖蜂小屋”等一批服务特色品牌，取得了良好的工作成效。

下一步，厦门市总工会还将积极引入工会志愿者服务队伍，与驿站建设单位达成共建意向，形成以驿站为服务载体，志愿者定期驻站服务的“队站结合”新模式。驿站通过加载特色志愿服务，打破工会服务的局限性，不断充实驿站的服务内涵，进一步扩大工会爱心驿站的知晓率和社会影响力。（李剑婷 林依静）

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