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工人日报 2022年11月17日 星期一

被消费者在网上打“差评”后不满

商家擅自公开监控录像被判侵权

《工人日报》(2022年11月17日 06版)

本报讯(记者叶小钟)广东省高级人民法院日前发布一批个人信息保护典型案例。记者留意到,其中一则案例与时下流行的游戏“剧本杀”有关。

张某等人因不满某商家的“剧本杀”游戏服务,上网发布差评。该商家遂在微信公众号发布与张某等人的微信群聊记录、游戏包厢监控视频录像片段、张某等人的微信账号信息,还称“可向公众提供全程监控录像”。

张某等人认为商家上述行为侵害其隐私权、名誉权和个人信息权益,起诉要求商家停止侵权、赔礼道歉及赔偿精神损失等。商家则以张某等人恶意发布差评为由,要求其承担侵害名誉权的责任。

广州互联网法院判决认为,张某等人发布的“差评”系对剧本杀服务的主观感受,不属于虚构事实,即使该商家的店铺排名因此降低也属正常经营风险,张某等人不构成侵权。该商家在微信公众号公开监控录像并称可提供全程录像,侵害了张某等人的隐私权,未经张某等人同意公布其微信账号信息,侵害了张某等人的个人信息权益,故判令该商家立即停止公开监控录像,删除“可向公众提供全程监控录像”表述及张某等人的微信账号信息,在微信公众号发布致歉声明,并向张某等人赔偿精神损害抚慰金。

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