“食堂最近新增了饺子和面条，主食更丰富了”“菜品也更齐全，不仅有淮扬菜，鲁菜和川菜也可以尝一下”……近日，江苏省连云港市灌南县佳鑫木业公司23名职工代表来到职工活动室，参加食堂改进情况满意度测评会。会上，职工代表纷纷为食堂的新变化点赞，满意率达100%。

就在1个月前，佳鑫木业公司职工对食堂并不满意。在公司工会组织的 “食堂服务存在问题大家提”职工挑刺会上，职工代表对食堂饭菜品种少、不合职工口味、就餐环境有待改善等问题提出意见。这些问题很快逐一得到解决。“公司累计投入10万余元，对食堂的餐具及就餐环境等进行更换、改进，并招聘两名高级烹调师担任厨师。”公司董事长孙行州说。

公司工会主席朱国胜介绍，在年初公司职代会上，公司工会确立每季度召开1次挑刺会，通过设立职工意见箱，依托公司网站、职工微信群等载体广泛收集职工诉求，由公司工会组织人员梳理，并将其中关注度较高的问题确定为季度挑刺会的主题。在此基础上，推选23名职工代表走进职工中，了解问题症结以及解决措施，并在挑刺会上进行专题发言。

今年以来，这样的挑刺会已经举办3次。公司累计投入110余万元，办成成板车间生产环境改造、职工午休场所安排等20多项实事项目，职工代表的满意率达到95%以上。

“为解决职工代表在挑刺会上反映的问题，公司已经形成‘行政办公会研究解决方案——财务处拨出专款保障——组织专班确保限期解决到位——职工满意度测评’的工作流程。”该公司总经理怀雪军说。