本报讯（记者田国垒）山东省济宁市嘉祥县某煤矿搬迁信访问题时间跨度长、涉及人员多、化解难度大。该县创新工作思路，充分发挥“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心作用，实行一户一专班，向群众讲政策，经过八个多月努力，该问题终于得到化解。

嘉祥县打造“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心，努力做到“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。该县建立县、镇两级“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心，村（社区）建立“和为贵”调解室，形成统一入驻、多方联动、集成服务、一窗受理、分类处置的工作格局，实现群众“最多跑一地”就能解决合理诉求。

老僧堂镇“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心从离任村(社区)干部、党员、退休教师、热心老人、新乡贤中选聘一批懂乡音、知民意、有公信、精法律的“五老人员”作为专职调解员，组成“五老调解团”。专职调解员联合服务区工作人员，及时走访群众，深入宣传讲解有关政策，让当事人“背靠背”谈问题，“面对面”说诉求。自“五老调解团”成立以来，处理矛盾纠纷200多件，调解成功率达到95%以上。