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工人日报 2022年12月01日 星期一

山东嘉祥

“和为贵”调解中心将矛盾化解在基层

《工人日报》(2022年12月01日 06版)

本报讯(记者田国垒)山东省济宁市嘉祥县某煤矿搬迁信访问题时间跨度长、涉及人员多、化解难度大。该县创新工作思路,充分发挥“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心作用,实行一户一专班,向群众讲政策,经过八个多月努力,该问题终于得到化解。

嘉祥县打造“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心,努力做到“小事不出村、大事不出镇,矛盾不上交”。该县建立县、镇两级“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心,村(社区)建立“和为贵”调解室,形成统一入驻、多方联动、集成服务、一窗受理、分类处置的工作格局,实现群众“最多跑一地”就能解决合理诉求。

老僧堂镇“和为贵”矛盾纠纷调处化解中心从离任村(社区)干部、党员、退休教师、热心老人、新乡贤中选聘一批懂乡音、知民意、有公信、精法律的“五老人员”作为专职调解员,组成“五老调解团”。专职调解员联合服务区工作人员,及时走访群众,深入宣传讲解有关政策,让当事人“背靠背”谈问题,“面对面”说诉求。自“五老调解团”成立以来,处理矛盾纠纷200多件,调解成功率达到95%以上。

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