“‘娘家人’的服务暖了我们的心！”近日，在北京市朝阳区东湖街道总工会举行的沟通会现场，一名刚入会的外卖小哥说。现场，开卡、办卡、入会的“一站式”服务，把此前半个月的办卡时间缩减到几分钟，让外卖小哥切身体验到工会服务的贴心便利。这是朝阳区总工会扎实推进新就业形态劳动者群体建会入会工作的一个缩影。

今年以来，朝阳区总工会搭建以心暖“新”的沟通桥梁，通过暖心服务，着力解决新就业形态劳动者的急难愁盼问题，促进他们加入工会。截至10月底，朝阳区各基层工会累计开展新业态企业、新就业形态劳动者专场沟通会2000余场，推动一批具有重大影响力的头部企业建立工会，吸收快递员、送餐员、网约车司机等新就业形态劳动者会员1.7万余人。目前，朝阳区新就业形态劳动者会员已逾8.8万人。

恳谈会惠及4万名骑手

“希望平台对恶劣天气中的不满意订单，根据实际情况进行合理免责。”前不久，在北京市总工会、朝阳区总工会、东湖街道总工会共同指导推动下召开的美团（北京）骑手恳谈会上，美团（北京）望京一站骑手范文建说出了很多骑手的心声。

经过近1个小时的沟通协商，骑手代表与美团平台企业方代表达成诸多共识，并形成《美团（北京）骑手恳谈会会议纪要》。根据纪要，骑手“5·20”关爱计划出炉，包括权益维护、算法优化、温暖关爱、技能提升、安全守护等5个专项行动以及20条具体措施，将惠及全市4万名美团骑手。

朝阳区总工会党组书记、常务副主席姬文革表示，恳谈会为外卖骑手和平台企业搭建了沟通交流的平台，也为头部平台企业与新就业形态劳动者建立了多形式、多层级协商协调机制，畅通了劳动者诉求表达渠道，为形成共商共享的民主协商氛围提供了鲜活的实践样本。

为新就业形态劳动者送技能

学历和技能提升是许多新就业形态劳动者心中的渴盼。为此，朝阳区总工会制定了《朝阳区新业态、新就业群体人员提升学历资助暂行办法》，开办了集培训、取证、就业推荐于一体的技能培训班，把单一的技能培训转化为服务的多向延伸，并把有限资源向新就业形态劳动者倾斜。

“在培训班学到了很多技能，今后的日子更有奔头了。”外卖小哥张建峰说。据悉，朝阳区各级工会在本地区、本系统、本产业开展形式多样的“送技能”服务，为新就业形态劳动者提供技能支撑。

朝阳区总工会还以劳模工匠选树为契机，通过开展朝阳能手、匠心达人、朝阳工匠等一系列技能竞赛，广泛选拔优秀人才。目前，朝阳区总工会“匠心朝阳”人才数据库已入库近500人，许多新就业形态劳动者列入其中。

打造暖“新”服务圈

渴了有水喝、累了能歇脚、冷了可取暖、下雨可栖身……朝阳区将台乡政府西行百余米，临街有两间橙色小屋，这是“将小爱”暖心驿站所在地。

驿站大约40平方米，一间用于日常休息，里面配备了桌椅、饮水机、微波炉、充电线插口等；另一间的私密性更强，有心理咨询师定期值班。“这里就像我们的另一个家，很温暖。”顺丰快递小哥张海在驿站歇脚时说。

为了延伸服务半径，打造暖“新”服务圈，北京市总工会、朝阳区总工会拨付专项经费，在朝阳区打造了3500余家户外劳动者暖心驿站。全区各级工会积极对接辖区社会单位，在沿街路边、商业场所，依托品牌形象好、社会责任感强的社会资源合力打造职工之家、户外劳动者暖心驿站，推动“朝阳骑士暖心服务点”“骑士之家”“骑士联盟”的广泛覆盖，并按需设置休息、补给、紧急救助等服务项目。

“未来，区总工会将继续整合更多社会资源，进一步提升职工之家、户外劳动者暖心驿站建设水平，切实解决户外劳动者的急难愁盼问题，推动其融入城市生活和基层治理。”姬文革说。