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工人日报 2022年12月24日 星期一

在日均客流量超千万人次的北京地铁,一位民警记录下自己所见所闻的人生冷暖百态,比起民警身份,他更像一个心理疏导师——

北京地铁里的200多个“治愈”故事

本报记者 周倩
《工人日报》(2022年12月24日 03版)

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有人说,比起民警身份,马拓更像一个心理疏导师,将他在地铁中遇到的脆弱、惶恐、焦虑逐一化解,向更多的乘客传递安全感。而他记录在网络中的这些故事,更是众多网友的治愈良药。

 

在知乎上,有个自称“地铁神经质小民警”的答主马拓曾经这样介绍理想与现实的差距:“我叫马拓,是一名北京地铁民警。本科学习刑侦专业的我,本想做一个除暴安良,抓捕罪犯的刑警,不想毕业后,成了一名每天调解、劝架,与小摊贩和黑车司机斗智斗勇的地铁民警,也曾一度怀疑,自己的人生抱负,就集中在这一亩三分地了吗?”

刑侦专业训练出马拓敏锐的观察力,对写作的热爱让他在知乎上写下 200 多个故事,记录了地铁站里的人情冷暖,也写下了大城市里普通人的脆弱、奋斗和温暖。这些回答,让拥有20多万名粉丝的他,收获了140多万次点赞。保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐,还有地铁的乘客……在马拓的笔下,这些普通人组成了拥挤的人流,又形成了一幕幕风景。

地铁里的人生感悟

5年前,马拓在执勤时发现,地铁站每天都会发生一些温馨或发人深思的事情。于是他开始利用闲暇时间把这些故事在知乎上记录下来。没想到,马拓写的小故事引起很多网友的共鸣。网友们纷纷提出问题和马拓一起交流,这些问题有的关乎生活,有的关乎爱情或者关乎人生,而马拓的回答也多半离不开他在地铁里的见闻。

有人问:“如何应对人生中的虚无感?”马拓答:“请不要‘等待’。客流高峰期,我总能非常明显地辨别出那些赶时间的乘客,因为他们脸上都挂满了烦躁和迫切,在我处理的很多地铁内打架或者纠纷类案件中,一多半的事主最后都会跟我挠头:民警同志我也不是故意的,大早上的都挺着急的,冲动了。为什么很多人,包括我自己,有时候觉得活得那么累?因为仿佛我们一直在等待。等待毕业,等待工作,等待加薪,等待升职……当你问我怎样熬过这种所谓的虚无和无意义感,我只能告诉你,放下等待的思维。这时候你可以专注去做一件事,沉浸其中……”

在马拓的笔下,警察不再是高高在上地讯问嫌疑人,更像是和人在唠家常,有时候甚至还带着幽默。一位男士因为安检争执到派出所解决,马拓写笔录时,“我一琢磨,用‘不同意安检’太过绝对了,好像他这辈子都不愿意配合安检似的。其实他做笔录时已认识到错误,所以在描述清楚过程的同时,留一些余地。”结果,笔录为“安检员对您说了什么?他让我安检。您的反应?我不从”。

让大家看到有趣的地铁民警工作,这也是马拓写故事的原因之一。马拓告诉《工人日报》记者:“我发现很多坐地铁的人,不会意识到地铁里还会有警察,甚至没有注意到地铁站里有警务站。大家读过我的故事之后,能给他们安全感,让他们知道自己在地铁里也能第一时间求助民警。”

每个地铁民警都是“杂家”

早上7点上班,第二天晚上7点下班,疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助,在广场上巡逻,进站、出站,循环反复——这就是地铁民警的日常工作。“我第一天上班的时候是懵的。记得那天人特别多,有两个年轻人在打架,等我挤到他们身边时,人都散了,甚至不知道是谁打的。我就感觉地铁里节奏太快了,连打架都要赶时间,谁也不想耽误上班。”马拓回忆道。

乘客忙着赶路的时候,也是地铁民警最忙的时候,在早晚高峰和夜里收车之前。早晚高峰因为人流比较聚集,会高发一些打架纠纷,比如因为拥挤造成的争执,或者因为排队乘车造成的混乱,需要警察快速高效地前去处置,如果慢一步,在地铁那种封闭且人员密集的环境中,很容易造成事故。晚上地铁收车前后,经常会有一些醉酒或走失的乘客,迷失在地铁站里。

马拓曾处置过一起事件,一个母亲和女儿发生争执,母亲待在地铁里不愿跟女儿回家,任凭民警怎么劝,都无法化解她们之间的矛盾。后来地铁收了车,两人想走都没办法离开,最后还是警察开车把两人送回了住处。

有些乘客可能觉得地铁民警只是每天巡巡逻,排除一下安全隐患,并不像属地派出所或者刑警队那样忙碌和具有危险性。马拓说:“其实地铁里的很多案件也非常有社会危害性,比如我们曾经当场抓获持械伤人的嫌疑人,曾经抓到过杀人逃犯。”因为地铁里人太多,有些因素具有不可控性,他们要时刻保持警备,以防各种突发情况得不到及时处置。所以每个地铁民警都是“杂家”,对各种犯罪类型和处置流程都能掌握。

在角落里守护一方平安

如今的马拓不再怀疑理想与现实的差距,他觉得,这份工作最大的成就感就是每天能接触到许多人,感受他们的生活状态,代入他们每个人身上的故事,体会各种不同的人生。“他们会跟我讲述自己的困惑,反之,我也会跟他们聊自己的一些心事。尤其在调解纠纷时,必须有这种聊题外话的过程,用这个过程将事主的情绪冷却下来。所以每次我和事主聊得很深入时,我都能对他们面临的困惑感同身受,他们也会分享一些经验和心得,这种双向的收获感让我觉得很有成就。”

同事们看了马拓写的故事之后也很有共鸣。马拓说,其实他的很多同事都比他做得好,只不过他们没把这些表达出来。有的同事为了帮事主找丢失在地铁里的电脑,前前后后在车站里蹲守了一个多礼拜;有的同事为了抓获在地铁里的诈骗犯,到离地铁很远的闹市里去抓人;甚至还有女民警为了抓获从地铁里逃窜出去的逃犯,一路狂奔把嫌疑人堵在了外面的公园里。

有人说,比起民警身份,马拓更像一个心理疏导师,将他在地铁中遇到的脆弱、惶恐、焦虑逐一化解,向更多的乘客传递安全感。而他记录在网络中的这些故事,更是众多网友的治愈良药。马拓却说:“很多乘客只是把地铁当做了特别寻常的交通枢纽,他们从没意识到地铁站里也会发生很多人间冷暖的故事,其中有趣事,也有很多发人深省或者正能量的小细节。通过我的故事,大家会发现很多和以前坐地铁时不一样的见闻。”而他和他的同事们,就站在每一个地铁站的角落里,为每一位匆匆而过着,守护着平安。

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