本报讯（记者黄洪涛）眼下感染新冠病毒后如何就医问诊备受关注。近日，江苏省南通市开通了各地街道（乡镇）、社区（村居）、家庭医生团队三级询医问诊热线电话，市民如果出现咽干、咽痛、咳嗽、乏力、发热等症状可拨打电话咨询。目前，南通市共计发布了1620个家庭医生团队的健康咨询服务热线，覆盖了1894个村居和小区，为群众健康“守门”。

“孩子发烧、咳嗽了，需要马上去医院吗？”“如果孩子精神状态稳定，可以居家对症处理、观察病情。但如果发烧持续3天没有好转，建议送去医院……”这几天，南通市崇川区秦灶街道社区卫生服务中心主任徐相锋一直忙着接听居民的各类咨询电话，并给予耐心解答。

“在疫情新形势下，耐心接听每一位居民的咨询，安抚他们的紧张情绪，十分重要。”徐相锋介绍，秦灶街道社区卫生服务中心以3个家庭医生团队为主体，面向社会公布求医问药咨询热线，每个家庭医生团队一个号码，采取团队长负责制，组员参与，保持24小时手机开机，守护辖区居民的健康和平安。“现在，每天都会接听100多个来电咨询，我们在详细询问对方的症状后，给予用药指导，建议轻症患者尽量不去医院，居家隔离。”

“老年人是新冠易感人群。对于一些本身就患有慢性病的老年人，一旦感染病毒后，更加需要规范用药，乱吃药的副作用非常大。”这几天，崇川区秦灶街道社区卫生服务中心副主任药师张晓菁忙着通过电话、微信等方式，远程指导辖区空巢、独居老人等群体规范用药。“最近来中心‘囤药’的人很多，我一直提醒他们密切关注家中老人的基础性疾病药物与治疗新冠症状药物的服用禁忌。”张晓菁说。

不久前，如皋市线上“共享药箱”正式上线。家住如城街道华府御庭小区的市民杨女士第一时间扫码登记联系方式，共享了家中的退烧药。如皋市新时代文明实践中心还发出倡议，“倡导每个社区依托新时代文明实践站、有志在皋志愿服务站点等设立‘共享药箱’，利用社区微信群、网格群、企业群等渠道，互通有无，扶困解难，在满足自身及家人的需求外，将多余的防疫药品分享给急需的邻居，共享感冒、退烧、消炎镇痛等常用药品。特别是为特殊人群提供药品分享、紧急送医、代购物资等邻里互助服务，携手共渡难关。”

目前，南通各大街道社区卫生服务中心、乡镇卫生院均在第一时间开设发热诊室、公布家庭医生团队咨询热线并24小时接听来电，利用医联体平台畅通购药、远程诊疗、转诊渠道，为居民求医问诊提供一系列便利，全力筑牢基层首诊第一道防线。