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工人日报 2023年01月04日 星期一

西安市总工会推进爱心驿站规范化管理,打造户外劳动者“十五分钟服务圈”——

【“小切口”做出工会“大天地”·工会户外劳动者服务站点工作巡礼】服务一群人 温暖一座城

本报通讯员 李江波 本报记者 毛浓曦
《工人日报》(2023年01月04日 02版)

近日,在陕西省西安市东五路某餐厅门口,美团外卖骑手马龙正等待出餐。估摸着出餐还得一会儿,他顺脚拐进位于餐厅右侧的工会爱心驿站。时值正午,驿站里的服务员给马龙端上一份简单的免费午餐。

这是西安市总工会近年倾力打造的工会爱心驿站之一。“驿站外有给电动车充电的插板,驿站内有椅子、饮水机、微波炉,还有卫生间,来这里歇脚十分方便。”马龙说,在很多户外劳动者心中,工会爱心驿站就是他们的另一个“家”。

打造户外劳动者的温馨“港湾”

2017年7月28日,位于西安碑林区含光门外的工会爱心驿站揭牌。宽敞明亮的驿站内不仅配备了卫生间、空调、饮水机、微波炉、电视、Wi-Fi,还设置了免费体检点,提供含有烫伤膏、藿香正气水等常用药物在内的医药箱,墙角有图书角,摆满了报刊书籍等。

此前,为了建好驿站,西安市总工会相关部门实地走访调研爱心单位,按照“依托基层,整合资源,工会组织,创新管理”的原则,制定工作方案,确定了“八有”的基本建设标准,即有醒目标识标牌、有管理制度、有桌椅板凳、有卫生间、有基本电器、有应急医药箱和工具修理箱、有书籍报刊、有人管理。

为做好驿站的日常管理,西安市总工会明确了建设方式、建设标准、三级管理负责制、星级创建考核奖励、资金使用管理监督等管理办法,不断推进驿站标准化规范化管理。

截至2021年底,依托环卫工休息室、公共厕所、饭店宾馆、医院药店、超市商户、工会职工服务中心等窗口单位,西安市已建成站点509家,年均为102万人次以上提供各类免费服务。

爱心站点共建共享

西安市人大常委会副主任、市总工会主席薛振虎在深入基层调研时明确提出,哪里有劳动者,哪里就要有工会爱心驿站。

2022年,西安市总工会安排专项资金,推动全市站点总数达到1000家,全面覆盖主城区,打造户外劳动者“十五分钟服务圈”。

在建设方式上,西安市总工会不断创新。依托政务服务中心,建成灞桥区市民服务中心、税务局办税大厅等22家“政务中心+驿站”;联合城市管理局等部门,在环卫工休息室、公共卫生间等场所建成70家站点。此外,在主城区的临街商户、超市、酒店、医院等爱心单位建成76家;依托西安银行、中国银行、民生银行的金融网点建设29家;在各大旅游景区、公园游客服务中心建设16家等。

截至目前,西安各级工会已完成新建站点共计395家,逐步形成了党政工服务中心、环卫工休息室和公共卫生间、企业商家、生活金融服务大厅、游客服务中心等多种类型爱心站点共建共享的局面。

为站点赋能 让关爱延伸

雁塔区等驾坡街道党群服务中心工会爱心驿站,除了配备基本的服务设施,还陈列了优秀共产党员无私奉献的感人事迹,让参观者通过浏览图文、实物展示等形式,体悟初心使命。

西安市总工会依托区、街道办和社区党群服务中心建成了144家“党建+驿站”爱心驿站,把驿站服务和党群工作结合起来,实现服务职工群众“零距离”。

西安各级工会也纷纷创新服务。灞桥区总工会将工会爱心驿站、职工书屋、母婴关爱示范点、心理健康中心等亮点工会品牌,集中在灞桥区市民中心,形成“会、站、家”一体化阵地,为前来市民中心办事的职工群众提供暖心服务。

不仅要把劳动者请进来,更要把服务送出去。曲江中心社区工会爱心驿站延伸驿站的关爱服务,适时把绿豆汤、姜汤、饺子等餐饮送到环卫、城管等户外劳动者岗位上。

“西安市总将继续用心用情用力,拓展个性化、特色化、普惠化服务,让工会爱心驿站‘服务一群人、温暖一座城’。”西安市总工会副主席魏大宝珠说。

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