近日，北京中瑞物流有限公司女快递员王召英，来到北京市朝阳区平房地区总工会在公司快递分拣站设立的职工沟通会现场，在工会干部的指导下扫描二维码，填写入会信息，很快拿到一张工会会员互助服务卡。从她提交入会申请到成为工会会员，过程不到8分钟。

这是北京工会落实党的二十大精神，加快推进智慧工会建设，做到实名制、普惠化，当好职工群众信赖的“娘家”，开展“双沟通”工作的一个缩影。

2022年，北京工会对组织建设系统“北京工会i会员”小程序和“12351”职工服务平台等进行优化升级，简化工作程序，实现入会、建会、工会经费税务代收、互助保障个人理赔等“一网通办”。

69.3万人通过“指尖”入会

“疫情稳定后，我们也希望能把自己的工会组织及时组建起来，让工会更有凝聚力、职工更有归属感，大家拧成一股绳，尽快恢复经营业绩”“今天非常感谢工会的各位老师和银行的工作人员来我们单位开展沟通会，你们就像风雨中的‘暖阳’”……

这是北京蜀川新华书店发行有限责任公司的职工在专场沟通会结束后的感言。

元旦前夕，京城寒意袭人，但挡不住北京丰台区方庄街道总工会的工作热情。上午9时30分，方庄街道总工会副主席刘京带队再次来到北京蜀川新华书店，为书店职工举办入会后续服务专场沟通会。

在沟通会现场，工会邀请了北京银行的服务专员为职工现场办理京卡，并介绍持卡可享受的医保二次报销、免费保险、法律援助、帮困救助等服务项目。一天时间，53名职工通过“北京工会i会员”小程序，成为工会会员。

据北京市总工会基层组织建设部部长李扬介绍，“北京工会i会员”微信小程序目前包含申请入会、签字确认、修改会员信息、会籍关系转接、电子会员证等功能。移动Pad终端包含核实单位信息、基层工会组建、沟通会、信息变更组织关系转接、审批工作、会员管理、三委信息、档案管理等功能。会员可以通过小程序提交入会申请，签字确认后，由工作人员在移动Pad终端审核通过，即成为工会会员。

“北京工会i会员微信小程序办理入会，切实降低了建会的时间成本，有力助推用人单位工会组建进程，上线一年多来，通过小程序入会的会员已达69.3万人。”李扬说。

做实每一个工会会员

“我们的会员数据没有一点水分。”北京市密云区总工会基层组织建设管理中心负责人魏乃卿告诉记者。

他说，工会会员入会，大致需要三个阶段，第一阶段各级工会上报纸质Excel数据后汇总统计；第二阶段将实名制会员信息电子化；单位信息、工会信息标准化，作为各级工会的统计基数数据使用；第三阶段是解决信息有效性的问题，加入了代收数据、税务数据、社保数据整合，会员信息、单位信息更准确。

魏乃卿说：“从2021年7月起，组织建设相关工作统一使用《北京市工会基层组织建设系统》线上操作。会员管理、单位建会、双沟通等申请审批工作全部在《北京市工会基层组织建设系统》PC端或Pad端完成。”

“与过去相比，职工使用‘北京工会i会员’微信小程序、基层工会二维码扫码、‘12351’APP等线上方式入会，会员线上签字确认存档，确实方便了我们基层工会。”魏乃卿说。

据介绍，职工在沟通会现场申请入会的，工会工作人员要通过移动设备在现场即时完成入会审批工作，并向会员发放北京工会i会员套装。全面启用北京市工会会员电子会员证，会员二维码是会籍唯一标识，会籍接转、会员服务等工作均可使用。单位建会、组织关系转接、入会审批、会籍管理等工作的申请与审批均在线上完成。

“最大的亮点在于让职工、单位少跑腿、不跑腿，将原本需要线下到上级工会办理的业务改为可依托组建系统线上办理，让职工线上实时全域入会。”李扬告诉记者。

据悉，北京工会基层组织建设系统，以社保数据、税务数据、费源数据为依托，加入网上建会等新元素，从而达到会员管理平台升级，多平台整合的目的。

“以系统升级上线试运行为契机，推进建会流程标准化、入会流程简便化、采集流程精准化。全市统一建会流程，全部按系统流程办理，全程系统审批、全程系统留痕、全程系统存档，真正实现工会组织建设工作一网通办。”

截至2022年12月31日，北京工会累计实名制采集会员764.88万人。今年新发展会员35.28万人，其中新就业形态劳动者3.84万人。

“12351”职工服务平台加载1849个服务项目

“您好，这里是北京市海淀区总工会职工互助保障服务中心公益项目部，有什么可以帮到您的？”

“您好，我是某信息咨询有限公司的法人代表，我们今年还想继续申请‘首都职工创业小额贷款’，但是现在受疫情影响，我们都在居家办公，如何提交申请？”

“好的，马上协助您办理申请。”

这段对话发生在2022年因疫情导致部分企业职工居家办公期间。据了解，该信息咨询公司主要为其他企业提供数据分析。情况上报到北京市职工互助保障服务中心后，中心迅速反应，充分发挥工会三级服务体系优势，按照四项服务保障措施，采用线上办公方式，通过北京工会“12351”APP，简化该企业申请流程，为其提供了不间断、“无接触式”的及时便捷服务。

待审核通过后，中心马上帮其主动联系担保公司和经办银行，协助企业与二者进行对接，使该企业很快拿到了50万元的贷款，解了企业燃眉之急。

这是北京工会“12351”职工服务平台加载运行的1849个服务项目中的一个案例。

据北京市总工会职工服务部部长廖志华介绍，北京工会推进新版北京工会“12351”APP升级改造，结合职工需求在新版APP中融入移动支付、定位签到等多项基础功能，增设知识问答、问卷调查、电子书屋、在线课堂等多个服务板块，实现与互助保障系统、心理关爱系统、法律服务系统等服务项目平台互联互通，整合就业招聘、鹊桥联谊、母婴关爱等服务项目，实现了集约化、一键式服务职工模式。

“2022年，‘12351’职工服务平台运行服务项目1849个，服务职工673.89万人次。”廖志华说。

短评

用“智慧服务”赢得职工信赖

当工会工作遇到互联网将碰撞出怎样的“智慧火花”？北京工会立足实际情况，走出了一条颇具特色的工作路径——现场扫描二维码便可以在8分钟内完成入会申请、成为工会会员，精确到每一位工会会员基本信息的庞大数据库，方便会籍接转和享受服务的电子会员证、会员二维码，与职工需求“无缝对接”的服务项目……这些基于“智慧工会”建设的全新工作方式，让工会组织真正走到职工身边，把工会工作真正做到职工心里。

近年来，“智慧工会”建设成为大趋势，互联网和工会工作融合发展有序推进。在全国，各级工会努力摆脱传统工作模式，加快建设“互联网+”职工服务工作体系，科学打造方便快捷、务实高效的网上工会工作平台和服务职工新通道，实现线上线下相结合、精准帮扶与普惠性服务同步推进。

新媒体的加速演变、职工的多元化需求，都要求工会组织跟上发展步伐，时刻怀有创新意识，与互联网碰撞出更丰富多彩的火花，推动“智慧工会”从1.0迈入2.0，开辟工会服务职工的更多新途径。如此，才能不断提高工会组织在职工中的吸引力、凝聚力，让职工群众真正感受到工会是职工之家，工会干部是最可信赖的“娘家人”、贴心人。