“大到读书看报，急救药具，小到手机充电，便民服务，家门口的小小雷锋志愿服务亭作用大着呢……”上海彭浦新村街道地处静安区西北部，具有老龄化程度高、低收入人群多、特殊弱势人员聚集的特点。该街道通过探索建立雷锋志愿服务亭，实现了社区文明实践阵地建设全覆盖，树立起一面独特的文明实践旗帜。

近年来，雷锋志愿服务亭的服务内容不断丰富拓展，已成为集文明风尚倡导、商户诚信评价、矛盾纠纷协调、微型爱心书屋、公益捐助站点、新闻宣传阵地、党员志愿服务站、新时代文明实践点、户外职工爱心接力站、网格巡查直报点、校外社会实践点等11项服务功能于一体的综合性新时代文明实践阵地，被居民誉为社区里的“温暖驿站”。

街道从社区招募乐于奉献、善于管理的党员志愿者负责公益亭的日常服务运营。通过建好“一张屏”，向商户和居民广泛开展公益宣传、法律宣传；用好“一扇门”，为环卫工人、外卖小哥提供洗手池、微波炉、饮水等日常服务；通过“一元钱”“一杯水”“一把椅子”“一件雨衣”，把志愿服务亭打造成为大家劳业小息、饮水解渴、避风躲雨、排忧解难的温馨港湾。

同时，志愿服务亭作为思想宣传阵地，通过播放公益片、重大新闻、政策宣传片等弘扬正能量；设立微型书屋，提供图书和报刊杂志，供居民免费阅览和拿取；发放民政、公安、市场监管、消防、红十字会等各单位和部门的宣传品，向市民进行相关政策宣传。亭子里还设有红十字博爱接力箱和辖区特殊人群制作的手工制品，供居民义买，同时设置了红十字会的捐款箱，在整个街区营造了团结和谐、互助友爱的良好氛围。

辖区“拥军一条街”闻喜路上的餐饮店主动采用“小份菜”“温馨提示”等方式积极贯彻落实国家关于“节约粮食”和“光盘行动”号召。

据统计，五年多来志愿服务亭累计发放报纸及宣传资料2.3万余份、提供咨询服务5000人次、为行人提供茶水6500余次、提供充电服务1500余次、收到爱心义卖捐款5200元。

为增强辖区学生的理想信念教育和积极参加社会实践，街道联合辖区内的中小学和幼儿园同创共建，签约共享，借助雷锋志愿服务亭共同打造中小幼学生校外社会实践点。

各共建学校每周安排学生轮流在雷锋志愿服务亭服务一小时，为沿途居民提供热水服务、免费手机充电、为户外职工提供饮水、热饭服务、派发报纸、爱心义卖、为志愿服务亭做清洁整理工作等。通过每周的活动，让青少年从小培养为社会服务的公益理念，从“人人为我”转变为“我为人人”。

彭浦辖区的13条道路沿街虽有商户1700多家，但缺乏高端综合型园区和商业楼宇。这些商铺的服务，直接关系到居民的切身利益。

“把弘扬雷锋精神，诚信经营放在商铺转型发展的首位。”志愿服务亭的功能有了新拓展：雷锋志愿服务亭的志愿者们负责收集群众意见，监督商户诚信经营，不断鼓励各方群策群力，共同参与社区治理。亭子里设置“顾客评价反馈系统”，鼓励居民对消费满意度进行评价，通过宣传页与电子屏为辖区优质商户提供免费广告服务；志愿者们还制定实施走访制度，定期和不定期地走访商户，了解需求、问题和建议，帮助商户排忧解难。

如今，“雷锋志愿服务亭”已成为搭建在家门口反映社情民意的“信息站”，不断协调政府、企业、商会、居民各方关系，为社区治理献智出力，不断提高商户经营参与度、诚信度，让街区更聚人气，让居民更加幸福，将阵地资源转化为实实在在的幸福感。（岳瑛）