让街区更聚人气,让居民更加幸福,将阵地资源转化为实实在在的幸福感
雷锋服务亭变身“温暖驿站”
“大到读书看报,急救药具,小到手机充电,便民服务,家门口的小小雷锋志愿服务亭作用大着呢……”上海彭浦新村街道地处静安区西北部,具有老龄化程度高、低收入人群多、特殊弱势人员聚集的特点。该街道通过探索建立雷锋志愿服务亭,实现了社区文明实践阵地建设全覆盖,树立起一面独特的文明实践旗帜。
近年来,雷锋志愿服务亭的服务内容不断丰富拓展,已成为集文明风尚倡导、商户诚信评价、矛盾纠纷协调、微型爱心书屋、公益捐助站点、新闻宣传阵地、党员志愿服务站、新时代文明实践点、户外职工爱心接力站、网格巡查直报点、校外社会实践点等11项服务功能于一体的综合性新时代文明实践阵地,被居民誉为社区里的“温暖驿站”。
街道从社区招募乐于奉献、善于管理的党员志愿者负责公益亭的日常服务运营。通过建好“一张屏”,向商户和居民广泛开展公益宣传、法律宣传;用好“一扇门”,为环卫工人、外卖小哥提供洗手池、微波炉、饮水等日常服务;通过“一元钱”“一杯水”“一把椅子”“一件雨衣”,把志愿服务亭打造成为大家劳业小息、饮水解渴、避风躲雨、排忧解难的温馨港湾。
同时,志愿服务亭作为思想宣传阵地,通过播放公益片、重大新闻、政策宣传片等弘扬正能量;设立微型书屋,提供图书和报刊杂志,供居民免费阅览和拿取;发放民政、公安、市场监管、消防、红十字会等各单位和部门的宣传品,向市民进行相关政策宣传。亭子里还设有红十字博爱接力箱和辖区特殊人群制作的手工制品,供居民义买,同时设置了红十字会的捐款箱,在整个街区营造了团结和谐、互助友爱的良好氛围。
辖区“拥军一条街”闻喜路上的餐饮店主动采用“小份菜”“温馨提示”等方式积极贯彻落实国家关于“节约粮食”和“光盘行动”号召。
据统计,五年多来志愿服务亭累计发放报纸及宣传资料2.3万余份、提供咨询服务5000人次、为行人提供茶水6500余次、提供充电服务1500余次、收到爱心义卖捐款5200元。
为增强辖区学生的理想信念教育和积极参加社会实践,街道联合辖区内的中小学和幼儿园同创共建,签约共享,借助雷锋志愿服务亭共同打造中小幼学生校外社会实践点。
各共建学校每周安排学生轮流在雷锋志愿服务亭服务一小时,为沿途居民提供热水服务、免费手机充电、为户外职工提供饮水、热饭服务、派发报纸、爱心义卖、为志愿服务亭做清洁整理工作等。通过每周的活动,让青少年从小培养为社会服务的公益理念,从“人人为我”转变为“我为人人”。
彭浦辖区的13条道路沿街虽有商户1700多家,但缺乏高端综合型园区和商业楼宇。这些商铺的服务,直接关系到居民的切身利益。
“把弘扬雷锋精神,诚信经营放在商铺转型发展的首位。”志愿服务亭的功能有了新拓展:雷锋志愿服务亭的志愿者们负责收集群众意见,监督商户诚信经营,不断鼓励各方群策群力,共同参与社区治理。亭子里设置“顾客评价反馈系统”,鼓励居民对消费满意度进行评价,通过宣传页与电子屏为辖区优质商户提供免费广告服务;志愿者们还制定实施走访制度,定期和不定期地走访商户,了解需求、问题和建议,帮助商户排忧解难。
如今,“雷锋志愿服务亭”已成为搭建在家门口反映社情民意的“信息站”,不断协调政府、企业、商会、居民各方关系,为社区治理献智出力,不断提高商户经营参与度、诚信度,让街区更聚人气,让居民更加幸福,将阵地资源转化为实实在在的幸福感。(岳瑛)