近年来，随着互联网的快速发展和科技进步，大数据、云计算、物联网、人工智能等产业迅猛发展，社会环境和市场发展方向瞬息万变，这些都会很快传导向职场。当前，职场生态的不确定性日益增加，导致劳动者的职场焦虑也随之增强。在这样的时代背景下，主动出击、迎难而上就能战胜不确定性，减少焦虑吗？

笔者近期针对近6000名企业员工进行的一项调查发现，主动求变并不是应对职场不确定性的最佳方式。结果显示，越主动的人反而越焦虑，而个体对自身能力、性格、技能等了解得越清晰，对自身价值越认可，越能缓解主动性人格带来的职场焦虑。

具体说来，当前的职场焦虑可能由以下几方面导致。首先，新冠疫情带来的心理预期变化。3年的疫情改变了人们习惯的工作和生活方式，加深了劳动者对职业稳定性的渴求。其次，经济发展环境复杂性、不确定性上升导致的职业发展信心不足。另外，技术进步带来的工作被替代风险增加。以人工智能为代表的科技进步，一方面给人们的工作和生活带来了便利，另一方面也带来就业替代效应。很多人担心自己的技能跟不上技术发展变化的速度，产生了“本领恐慌”，害怕被机器替代。

面对外部环境的变化，人们的第一反应一般是积极改变。然而，笔者的调查结果表明，在没有对自己的性格能力、工作现状有清晰认知之前，主动出击只能带来资源损耗，不仅不能改变现状，反而可能带来更深的职场焦虑。

心理学中的资源保存理论（COR）认为，解决问题需要投入个体资源，但投入资源势必造成资源流失。在个体资源不充分的情况下，资源投入不仅不能解决问题，反而可能使已投入的资源白白流失，这种流失带来的压力感知更为强烈，形成负向的“丧失螺旋”。在个体对外界环境的变化和自身能力不甚明了的情况下，主动出击、快速反应，反而会加速资源流失，因此，合理应用个体资源非常重要。研究认为，提高工作自我清晰度及自我价值感，是“增值螺旋”的有效措施。

首先，有的放矢可避免资源无效损失。在事情发展还不明朗的时候，暂时不采取行动或许是更适合的做法。冷静处理不代表“不作为”，要对当前的实际情况、工作目标以及当前与目标的差距进行充分分析和判断，明确所需要的资源和实现路径。其次，提高工作自我清晰度，认清自我再出发。工作自我清晰度主要包括三个方面，一是个体对工作目标、要求、未来规划的清晰程度；二是个体对自身优劣势、兴趣爱好、未来职业发展的清晰程度；三是个体对当前工作与自身匹配度的清晰程度。另外，提升自我价值感，进行自我赋能。自我价值感是自己的才能和人格受到重视，在团队或社会上享有一定地位或声誉，并有良好的社会评价时所产生的积极情感体验。自我价值感水平高的个体，一般具有自信自尊自强等积极的情绪体验，在遇到挫折环境时可以自我赋能。

那么，如何提高工作自我清晰度和自我价值感，缓解不确定环境带来的职场焦虑？笔者以为，可以社会、组织和劳动者个体等层面多方发力。

第一，从社会层面看，要促进形成宽松包容的文化氛围。鼓励设置创业就业辅助机构，提供丰富的信息支持、渠道开拓支持、资源融合平台支持等，在劳动者创业和再就业过程中给予一定的兜底保障，让人们有意愿有能力去面对不确定的职场生态，在失败时能够尽量减少损失，保持重新再来的机会和勇气。

第二，从组织层面看，要保护并合理利用好员工的主动性。主动性是员工的宝贵特质，组织可以给主动性高的员工足够的发展空间和机会，例如增加个体对公司高级战略的知悉程度，明确自身发展方向；让员工独立承担项目，并促使其在工作过程中了解自己的能力以及工作的实际情况；定期对员工进行访谈和工作绩效评价，提高员工的工作自我清晰度。

第三，从个体层面看，要不断提升自我价值感。客观评估自身能力及对工作的期待，了解当前工作与自我期待的匹配程度；综合评估外界评价的合理性，提高自我评价的重要性，客观肯定自身价值，进行自我赋能。面对外界环境的变化，先要“冷静处理”积蓄力量，选择恰当时机“主动出击”。

（作者单位：北京师范大学经济与工商管理学院）