“能在小区空地建一处儿童乐园吗？小区地方挺大，但就是没有遛娃的地方”“我们这个小区老年人偏多，周围都没有菜市场，买菜成了大问题”……近日，四场酣畅淋漓的“吐槽大会”在内蒙古包头市青山区先锋道街道哈达社区、北嘉社区、青园社区、光荣社区四个社区同步举行。

“吐槽”只是开始，最终的落脚点在于“吐槽”过后对于问题的及时解决。先锋道各社区共建单位负责人，社区书记，物业公司代表等认真倾听群众反映的关于门店油烟、下水道管网、规范停车、公共基础设施等问题，就大家的“吐槽”进行了即席作答。

家住包北院小区居民李先生吐槽社区老年人多、生活配套设施不足，生活日用品采买不便等问题。青园社区党委牵头，引进九号仓储购、小蘑菇有限公司为居民们提供物美价廉的放心果蔬、日用品，形成了“邻里生活店”为老服务融合体验项目，进一步完善了社区养老体系，更好满足老年人“碎片化”需求。

家住幸福路一号街坊居民杨女士吐槽：小区属于学区房，陪读流动户多，家长课业辅导负担重，学生课余活动单一。北嘉社区党委利用现有资源采取政府购买服务+党群服务中心实践基地+校外素质拓展结合的方式，形成“向上吧少年”红领巾公益We课堂社区服务项目，利用节假日为社区孩子提供校外服务和实践活动。

如何把辖区企业和社会组织带动起来，建立多主体共同参与到社区治理，哈达社区党委推出“红色科普共同体”党建服务联盟项目，利用新时代文明实践站、天文科普工作室等功能区为社区居民开展了体验式服务……

据了解，为了找到“真问题”，解决“真问题”，包头市青山区先锋道街道哈达社区党群服务中心一楼便民服务大厅增设了一个特殊的服务窗口——社区居民“吐槽窗口”。

“哈达社区通过‘吐槽窗口’，收集居民需求，在一定程度上，使居民对社区活动在认识上发生了改变，从被动参加到主动参与，从被动服务到主动要求。”哈达社区居委会主任薛旭峰说，“先锋道街道各社区利用每月开展的‘吐槽大会’‘小巷嘉事’‘青听零距离’‘万家小院’等民情议事会，组织社区党委、居委会、业委会、居民代表、物业公司、共建单位等多方代表参与共商、共治、共管。”截至目前，通过“吐槽”收集各类群众意见420条，形成为民服务项目6个，开展“我为群众办实事”暖心事200件。

为了方便群众反映问题，先锋道街道在开展线下“吐槽”的同时在线上也开展了“云吐槽”，让居民在网格微信群就可以提出困难、反映问题、寻求帮助，使得“吐槽大会”变成了“基层好声音”，这些吐槽大会纾了民怨，也暖了民心。