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山东省日照市总工会开设职工维权“工会法律在线”专题广播栏目，线上为职工答疑解惑，线下成立职工维权快速反应队伍等，为职工维权提供全过程的法律服务。

2022年以来，山东省日照市总工会在市广播电台开设了职工维权专题栏目“工会法律在线”，通过“在线+快速反应”“在线+多元服务”等方式实现职工“线上+线下”普法和维权无缝衔接，让有需求的职工既掌握了法律知识，又能找到维权渠道。

开通普法节目，在线实时互动

“如果您的劳动权益受到侵害；如果您所在的企业没有跟您签订劳动合同，拖欠工资，没有缴纳社保；如果您需要法律援助……请向我们诉说。”这是每周三10点～11点“工会法律在线”节目的开场白。

节目中，嘉宾采取“法条+案例+互动”形式讲解，听众通过广播、热线电话等形式进行互动，律师在线实时答疑解惑。节目播出后，解答问题录入台账，每期音频同步上传“齐鲁工惠”APP“职工大讲堂”栏目。

货车司机张师傅在送货途中与一辆摩托车发生交通事故，负次要责任，但张师傅的单位以造成损失为由，拒绝支付工资。张师傅拨打“工会法律在线”节目热线电话后，日照市总工会相关工作人员迅速与其联系询问信息，并与其所在公司负责人进行协商。最终，该公司同意尽快支付工资。

“这个栏目不仅普法，还给我们提供了一个维权的途径，很实用。”张师傅说。

线上答疑解惑，线下提供法援

据介绍，“工会法律在线”单期节目有20多万人同步在线收听，已开播46期，共解答职工问题500余人次。统计数据显示，通过节目反映工资问题的占31.3%、社保缴纳问题占29.2%、劳动合同问题占19.2%、工伤问题占5.8%。

“为进一步发挥工会职能，依法维护职工合法权益，日照市总工会现面向全市广大律师招募一批法律服务志愿者，共同参与规范企业劳动用工行为、调处劳动矛盾纠纷、维护职工合法权益。”2022年，日照市总工会发布招募通知，累计签约律师志愿者75名。

线上直播解答问题，线下提供法律援助，律师先在求助职工和涉事单位之间调解，如调解不成功再给当事人代理仲裁和诉讼，提供全过程的法律服务。

如今，日照市总工会工作人员与招募的75名律师组成4支职工维权快速反应队伍，采取“线上+快速反应”模式，简化维权程序，以最快速度为职工提供最优法律服务。

制定多元化方案，促进调裁诉对接

事实清楚、适用法律明确的简单案件由工会干部调解；没有明显的违法事实或违法事实不容易提出证据的由劳模担任的调解员进行调解；符合法律援助条件的，由律师提供代理诉讼、仲裁专业服务；复杂案件需要多部门合力解决的，由多部门联合调处……为高效维护职工合法权益，日照市总工会制定了调解、诉裁调对接等多元化法律援助方案。

董某是日照市某小区的保洁员，被物业公司拖欠两个月的工资3000元，多次讨要未果后，董某拨通“工会法律在线”节目热线电话，希望工会帮助自己以及10名工友讨回被拖欠的工资，共计3.3万元。

日照市总工会向董某和物业公司问明情况后，安排劳模调解员刘加星找到物业公司经理进行调解，该经理承诺立即向上级公司申请拨款，解决拖欠工资问题，并且承诺继续留用这些职工。最终，事情得到妥善解决。

2022年以来，日照市总工会共调处劳动争议案件300多起，办理法律援助案件500多件，裁调对接和诉调对接案件600多件，为职工挽回经济损失900多万元。