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工人日报 2023年03月28日 星期一

【市场观潮】数字社区可以为小微实体创造更多可能

本报记者 赵昂
《工人日报》(2023年03月28日 07版)

中国信息通信研究院日前发布的《数字社区研究报告(2022年)》中指出,数字社区是以新一代信息技术为基础,通过打造高互动的数字生活场景,从而实现线上线下高效融合的新型互联网社区。

数字社区,正在成为投资者关注的数字经济概念。天眼查数据显示,目前我国有数字社区媒介层企业89.2万家,其中去年新增37.5万家,增速规模不容小觑。所谓媒介层,就是指数字社区在媒介层面的表现形式,比如短视频、直播、VR等。

不过,这也恰恰说明一个问题,当下数字社区的体现形式,仍然以末端表现形式为数字化为主,并没有通过数字化信息手段,将商业服务与社区居民真正的有机结合,并形成数字化的网络系统。或者说,乍一眼看上去是“数字化”了,但其实距离还有很远。

办好数字社区并不容易,因为在社区之内,涉及到的方面太多了。社区内为周边居民提供服务的商业设施,以及配套服务商,很多已经习惯了传统运作模式,突然来了“数字化”,会不会多了人力和技术成本,却没增加多少收入?社区商户和居民的个人信息,如何在数字社区内得到保护,而不是变成盈利工具,或者被“大数据杀熟”?都是有待解决的问题。

不过,需要意识到的是,数字社区是可以为社区周边的小微实体创造更多可能的,因为它可以将原本分散的商业实体与居民有效对接,实现其产品或服务在线上线下的高效融合。换言之,如果形成数字化的社区系统,不仅有助于打破信息壁垒,也有助于降低小微实体的营销成本,在产品或服务的销售渠道适配上也将更加高效,可以为小微实体创造更多可能,甚至可以出现基于社区居民需求的“无实体店面”的纯线上社区商业业态,且形式更加丰富多彩。毕竟,不同社区人口结构不同,客观情况不一,商业业态的多元化才是常态。

但是,实现这些的前提,一定是能够打造出系统化的网络系统,而非只是在某些环节上简单地数字化了。还有一点不容忽视,既然不同社区之间,商业业态本来就是多元的,那么什么样的系统适合什么样的社区,如何不断调试,也是有待进一步调查研究的,而不是千篇一律的。

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