“修拉链、钉纽扣、磨刀剪、配钥匙、理发……这些需求在这间铺子里都可以满足。”这间位于金凤区福州北街未来城小区门口的“便您生活铺”，是金凤区总工会特意为小区职工群众打造的。宁夏回族自治区银川市金凤区政协党组副书记、区总工会主席王玫向记者介绍，此前，职工群众反映，生活中一些不可或缺的服务项目难觅踪影，金凤区总工会将这些服务“集纳”在这间小铺里，提供免费或收费低廉的服务。

自开张以来，小铺深受好评。这是宁夏工会积极主动作为的一个例证。去年7月，宁夏回族自治区总工会聚焦职工多元化、多层次、多领域的服务需求，提出了“工会服务在身边”的工作目标，积极整合各方资源，尽力提供对应服务。随着一个个“接地气”的服务内容不断推出，来自“娘家人”的关怀被职工盛赞“既贴身又贴心”。

服务职工一直是宁夏各级工会的工作重点。经过多年努力，宁夏已普遍建立了“十五分钟工作圈”，为职工提供便利。不过，自治区总工会在工作中发现，因为工作性质等原因，部分职工无法享受到工会服务，既有服务内容也难以满足职工多元化需求。为了改变现状，自治区总工会多方调研，于去年7月份提出了“工会服务在身边”的工作目标，主张将称心服务及时送到职工身边。

宁夏各级工会从优化传统阵地和创设新阵地做起，进一步完善“会站家”建设、使用、运营、管理等制度，分层分级分类培育新建一批、完善提升一批、升级优化一批覆盖职工广、服务功能全、服务质量优的职工之家。全区各级工会将目光从传统的职工服务驿站向外延伸，在社区、学校、加油站等区域周边兴建一批爱心服务角等工会阵地。

借助“智慧工会”的建设成果，宁夏工会的网上服务阵地得到进一步加强。各级工会在线上广泛开展知识竞赛、主题演讲等宣传教育活动。工会网站、微信公众号、手机客户端等畅通了职工诉求渠道，普惠服务由此形成了广覆盖。考虑到新就业形态劳动者的工作特性，宁夏各级工会探索建立“工会爱心大篷车”“工会爱心服务包”“劳模公交车”等流动服务阵地，提供贴身服务，用实际行动践行“工会在身边、服务零距离”的理念。

随着服务阵地的优化和完善，宁夏各级工会在服务内容方面频频“上新”：开展多年的“四送”活动向“送政策、送安全、送法律、送保障”领域延伸。把职工就业、文化、旅游、健康等项目纳入工会普惠服务范畴。各级工会建立的“人社+法院+工会”矛盾纠纷多元化解机制，重点解决新就业形态劳动者劳动报酬、社会保险、休息休假、职业安全等急难愁盼问题。银川市西夏区的职工技术创新专项集体协商、石嘴山市惠农区的“三联动”劳动保障服务站、吴忠市盐池县的在基层阵地设置“九卡一级一站”赢得了职工群众的广泛认可。

“工会服务在身边”还推动宁夏各级工会在工作内容和方式方法上做出调整。自治区总工会建立了“三蹲六联”工作机制，400多名工会干部组成的103个蹲点组常态化深入基层。各地陆续出台“会站家”服务阵地的星级评定和动态管理办法，规范了各类服务阵地的建设标准、服务内容、运营管理、考核评价等内容。工会干部主动加强与相关单位的联系，协调社会力量参与到服务职工工作中来。各级工会还建立了长效经费投入机制，对服务项目给予资金支持。

服务工作好不好，职工群众说了算。宁夏回族自治区总工会党组书记、常务副主席马军生告诉记者，提升服务质量，工会要主动问需于职工，并予以精准快速解决。今后，自治区总工会将进一步细化、深化职工困难帮扶服务、新就业形态劳动者“健康守护”等，适时开展工会服务阵地开放日、困难劳模家庭“适老化”改造、“十小便民工程”、医疗互助全区统筹等工作，把服务职工的工作做精、做细、做扎实。