读者来问

您好，我在一家国企做团的工作。为了迎接五四青年节，我们最近组织了一个青年联谊活动，平时大家在微信群里都很活跃，可是到了活动现场几乎没人说话，整个场子都是冷的。我很苦恼，不知如何打开工作局面？

安徽 马薇

专家心解

马薇您好：

你说的这种情况在年轻人中很普遍。随着互联网技术的普及，这一代年轻人更喜欢在网上社交，网上活跃、线下社恐，能打字解决的事绝不发语音，甚至有些人听到电话铃响都会恐慌。

互联网的丰富内涵可以将个人从单调的生活中解放出来，使人们根据自己独特的想象力开发自己的潜力和兴趣。对于一些人来说，当他们的身份和其他人不同时，网络的匿名性有着积极的意义。虚拟网络空间可以满足人际交往、归属感、学习、自尊和自我实现的需要，也是个人学习、展示网络特长、提高成就感的最佳场所。但也带来一些明显的负面影响，包括心理健康的损失，比如焦虑、烦躁、失落、缺乏勇气等。

毋庸置疑，“网上审批”“视频会议”“微信工作群”等云服务的应用，为企业的工作带来了很多的便利，沟通变得便捷，烦琐的程序得到简化，提高了办事效率。但是，网络上的交流不能代替线下的问候，特别是基层工作更需注意，别让“键对键”代替“面对面”。

面对面交流可以聊得更真切，只有面对面才能观察到对方实时的表情和神态，才能捕捉到对方所表达的感情。言语的交流才能在第一时间毫无保留地将内心的感受说出来，不用受语言文字的限制，想到哪儿说到哪儿，这样更容易与交流的对方建立起情感的共鸣。

面对面交流可以拉近人与人的距离，可以促进人与人之间的感情，再发达的科技，也无法让人通过网络聊天就对人建立起深刻的信任。

对企业来说，网络空间搭起了一座“信息桥”，让沟通变得便捷，但它缺少了温度。“键对键”的交流多了，“面对面”的调查研究就少了，基层干部与职工的距离就变远了。

网络社交环境对幸福产生的负面可能出乎人们的意料。在一个迷恋虚拟世界的时代，对幸福的追求最终会让我们回到实际体验上来。“键对键”永远无法取代“面对面”，作为团干部，你要多创造机会让职工们当面交流，把线上的“社牛”变成线下的好友，建立起一种熟悉的心理空间，用更直接的联系换取相互信任。

蓉娟