“我们小微企业办电不花一分钱，你们这个‘三零三省’政策真是太好了。”3月28日，当国网东营市河口区供电公司（以下简称河口电力）现场勘查工作人员来到义和镇富源农业公司走访时，该企业经理王先生高兴地说道。

在山东东营市河口区，像这样享受免费办电的小微企业不只有富源农业公司一家。截至今年3月底，河口电力共完成8家小微企业扩配套项目施工，投入配套电网建设资金100余万元，大大减轻了小微企业用电负担，有效满足了用户电力需求。

近年来，河口电力遵循“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，深入推进让客户“用上电、用好电、不停电”的“宜商三电”各项举措，在管理上提质增效，主动服务、有求必应，推动供电服务由业务导向模式向客户导向模式转变，着力打造一流电力营商环境，为当地投资创业、企业发展保驾护航。

重点项目重点保障

“多亏了去年你们及时帮我们送电投产，要不然就赶不上今年疫情后的转机期了，真是非常感谢！”4月17日，当河口电力彩虹共产党员服务队队员主动上门走访山东省重点项目山东安诺其精细化工时，该企业负责人这样说。

为支持该重点项目落地，河口电力成立项目服务保障工作小组，启动“内部运转机制”，领导挂帅，多专业跟进、多部门协同。开辟“绿色通道”，合理布局电源、科学分配负荷，依靠专业团队为该项目量身打造供电接入方案，第一时间为企业接电送电。

据不完全统计，近年来，河口电力主动对接富海（包装）有限公司150万吨聚酯包装材料、山东国宏中能科技有限公司年产11万片碳化硅衬底片等49个重点项目，提前开展上门服务收集用电需求16项，为用户提供配套电网超前规划，助力企业快速投产接电，取得了良好的经济效益和社会效益。

贴心服务提升用电体验

为让广大经营主体更好地“用上电”，河口电力落实“先接入后改造”“物流式办电”“极简审批”“一证办、刷脸办”等服务举措，实现申请报装过程极简、办电高效。

为提升客户用电体验，他们常态化开展进政府、进项目、进企业、进网格“四进”走访活动，主动对接企业用户需求，提供延伸服务，实施“链长负责制”持续跟踪项目进度，确保客户办电顺畅高效，让其“用好电”。

供电可靠性是客户用电感受最直接的指标，河口电力通过开展配网隐患排查治理专项行动、业扩项目“能带不停”、老旧线路台区改造等行动，不断提高电网运行控制、故障恢复、应急处置、不停电作业等能力，打造更加智能的配电网，保障电力线路“不停电”，持续提高客户用电的满意度……

降本增效一直在路上

除了提供优质服务外，河口电力还把为客户降本增效、节能减排放在重要位置。他们根据“网上国网”能效账单和“绿色国网”能效诊断报告，为企业量身定制节能减排优化方案，使企业对自己的用能情况一目了然，以便企业有针对性采取措施，节能增效。

在采访中，记者听到了这样一个故事。不久前，山东彩客新材料有限公司副总经理吴俊标将一面印有“迅捷送电显担当，助企增效促发展”字样的锦旗送到了河口电力，对他们的优质服务表示感谢。原来，该公司年产5万吨锂电池电极材料生产项目比预计送电时间提前了近3个月……这是“电力专员”提前介入、倒排工期、聚力攻坚的结果，为企业节省了大量人力、物力和时间成本。

“我们将进一步加强和改进供电服务工作，在‘宜商三电’上开拓思路、完善措施，用心把电网建设好、运维好，树牢‘为民服务、担当履责’的良好形象，以实际行动做到‘不停电是最好的服务’，努力为河口区营造一流电力营商环境。”采访结束时，河口电力总经理杨宁这样对记者表示。