本报讯黑龙江省鸡西市鸡冠区的刘某驾车与行人龙某发生交通事故，双方对事故责任认定均无异议，但就人身损害赔偿问题未能达成一致，因想尽快解决问题，日前提出调解申请。接案后，鸡西市社会矛盾纠纷多元化解服务中心立即组织两名民警进行调解。经民警多次开导，双方最终握手言和。案件得以高效解决，得益于中心建设的“平台、机制、队伍”三维立体联动的矛盾纠纷多元化解新格局。

该中心从与百姓生活息息相关的交通事故、治安案件、婚姻家庭、邻里纠纷、消费者权益保护等方面入手，发挥市直相关单位、社区工作者和网格员的作用，将矛盾纠纷有效导入中心工作平台，同时与社会治安综合治理中心“智慧鸡西”双轨并行，形成了问题接单、分类、派单、办理、反馈的闭环。

自2022年8月15日中心成立以来，已接待群众1万余人（次），调解矛盾纠纷8234余件，成功调解7804件，疑难矛盾纠纷在多部门合作下得到妥善处理，真正实现了将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。　　　　　　　　　　　（陈昊鹏）