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工人日报 2023年05月12日 星期一

快递小哥用暖心善举服务社会

因热心公益、积极抗疫,秦文冲荣获“中国青年五四奖章”

本报记者 车辉
《工人日报》(2023年05月12日 06版)

看到被大货车撞飞的外卖小哥,他紧急拨打急救电话,成为救助现场的临时指挥人;组建“抗疫小分队”,每天工作时长超15小时,运送核酸检测样本超600多万份,运输总里程40余万公里;积极参加助学活动,鼓励孩子们走出大山去见识更广阔的世界……他叫秦文冲,是顺丰速运有限公司深圳分公司同乐大件营业点主管。

因热心公益、积极抗疫,秦文冲今年5月被授予“中国青年五四奖章”,登上了更大的舞台,走进了公众视野。

多干一点是一点,努力肯定会有结果

2016年底,23岁的秦文冲来到深圳打拼,2017年初,顺利入职总部位于南山区的顺丰速运有限公司。

秦文冲吃苦耐劳,不怕脏不怕累,但顾客一个不友好的眼神或行为,经常能让他委屈。他是重货收派员,有一次扛重货到客户家门口时,全身已大汗淋漓。客户闻到汗臭味,不让他进屋,却又要求他把货物送到屋里面。“我们是服务行业,客户至上,客户再不友好,我们也要把他服务好,要用真诚去感化他。”师傅的语重心长,点化了他。现在的他,能记住所有客户的车牌,会帮路遇爆胎客户换轮胎,送电视送货上门时帮忙安装……工作之外的事情,他也会尽力为客户解决,“多干一点是一点,努力肯定会有结果”。

逢年过节,是他最忙的时候。虽说春节期间比平时的件要少,但只有三名重货收派员值班,还要跨区域收件,所以非常忙碌,秦文冲每年都主动请缨留下来坚守岗位。“已经快十年没和家人过年了”。

2019年春节,大年三十一大早,他开着货车横跨百公里,在龙岗、坪山和大鹏间奔波收派件,为许多家庭传递那份远隔千里的思念,“很多客户在这一天寄出的都是给远方家人的年货,离家在外打拼都不容易”。

下午4点多,在大鹏南澳完成最后一单收派任务,准备下班回家吃年夜饭的他,突然接到来自坪山坑梓的客户电话,说有快递要寄出。他二话没说,赶紧驱车前往。

工作完成,回到站点,他看到同事一个人留守,独自在吃饭。好心的他陪同事一起吃了顿简单的年夜饭。待深夜回到自己家,才发现家人一直没吃饭,做好了满满一桌菜,等他回去一起吃,“那一刻,温暖又愧疚”。

秦文冲说,做快递小哥就是直接服务社会,是老百姓美好生活的创造者。

“我都看见了,你真棒”

一次特殊的经历让秦文冲成为深圳地区顺丰小哥中的“名人”。

这一天,像往常一样的派件路上,正在开车的秦文冲从后视镜里看到了让他惊心动魄的一幕:一辆大货车将一名外卖小哥撞飞了。小哥被重重地抛在空中,摔在路边,伤势惨重。目睹了整个过程的秦文冲当时只有一个念头:救人要紧。

他赶紧将车停好,拨打了120急救电话。现场迅速围上了许多人,一片混乱。为了不影响交通,秦文冲果断设好路障,驱散人流。等待救护车到来之前,突然天降大雨,他从车里拿出伞帮受伤的小哥挡雨。后来雨越下越大,他又冲到路边的商铺里借来遮阳伞。

最后,他和好心的群众们一起协助急救人员将受伤的小哥送上救护车。等最终赶到客户那里,已经超过了约定时间,他正打算真诚道歉,没想到客户直接递来了热茶和干毛巾,对他说:“我都看见了,你真棒。”

当天,“顺丰小哥雨中热心救人”的事迹被多家媒体报道,朋友圈更是被刷了屏,秦文冲却有些不好意思,“这只是举手之劳罢了”。

齐心协力抗疫情,小哥善举暖人心

“我这里有一批消毒液,一共是500套1000瓶,我想以个人名义,将这些无偿捐赠给奋战在防疫一线的顺丰兄弟,虽然数量不多,希望能尽自己的绵薄之力!”今年2月12日晚,公司接到了这样一个电话。

原来,一个偶然的机会,秦文冲认识了某消毒液公司的老板王总,当得知秦文冲想采购一批消毒液捐赠给抗疫在一线的小哥时,王总甚是感动,并表示愿意给予秦文冲帮助。

2021年,深圳局部疫情发生,秦文冲主动站出来,与众多的医护人员、社区工作人员一同逆行抗疫,承担起“前线样本运输兵”的责任。

进入顺丰后,他了解到公司有一个“莲花助学公益行”活动,经常到偏远山区资助困难学生,他立即申请加入。之后每次去助学,秦文冲都会自费买几本高中英汉双语词典送给孩子们,并签上名字、留下电话,再写上一句话:“机会是为有准备的人而准备的,我在大山的另一边等你。”

近半年来,秦文冲每天驾驶里程数都在100公里以上。他说,希望凭借自己的努力,可以走得更远,创造更好的生活。

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