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兰州城关区总工会组建女职工志愿服务队，构建“1+1+2+N”志愿服务体系，为社区居民开展送爱心餐、搭建邻里交流平台、心理辅导等富有工会特色的志愿服务，绘就了一幅社区温暖画卷。

“在工会女职工志愿者的帮助下，我们和孩子的关系终于缓和了。”近日，在甘肃省兰州市城关区张掖路街道山字石社区内，一名社区居民向女职工志愿服务队表达感激之情。

1个多月前，该居民和孩子产生矛盾，孩子把自己锁在房间内不出门。正当一家人焦急之时，城关区女职工志愿服务队的心理咨询师登门，一面做孩子的心理疏导，一面为家庭教育支招。待亲子关系缓和后，邀请家长和孩子一起参加社区工会联合会举办的活动，成功化解了亲子矛盾。

今年3月，城关区总工会组建了女职工志愿服务队，构建“1+1+2+N”职工志愿服务体系，即以“1”个阵地为核心，“1”批模范女职工为引领，面向一老一小“2”个群体，努力打造“N”个工会女职工志愿服务队服务品牌。

女职工志愿服务队组建以来，在开展富有工会特色、职工特点的送温暖、送文化、送法律、送培训、送健康等志愿服务的同时，联络辖区内20多名国家二级心理咨询师参与志愿服务，巧解社区居民的家长里短，绘就社区温暖画卷。

“金阿姨的爱心餐”

白塔山社区是城关区靖远路街道下辖的一个老旧小区，退休职工比较集中。社区居民金阿姨退休后，和几位姐妹一起学做美食、互相品鉴。女职工志愿服务队成立后，金阿姨带动几位姐妹加入，一起主动为独居老人、孤寡老人送爱心餐。

一次，社区居民陈奶奶意外摔伤，只能卧床休养，可是子女不在身边，老伴也不擅长做饭。女职工志愿服务队了解情况后，安排金阿姨和志愿者为陈奶奶服务。连续1个月，志愿者每天变着花样为陈奶奶送去爱心餐，并积极做好治疗康复期的心理疏导工作。

“虽然都是家常饭，却让我感受到社区大家庭的温暖。”在志愿者的帮助下，逐渐康复的陈奶奶走出家门，甚至走进社区，主动要求加入女职工志愿服务队，“要让金阿姨的敬老便民服务圈越做越大”。

正是在这样的影响带动下，“金阿姨的爱心餐”日渐成为城关区女职工志愿服务队的品牌之一，在社区居家养老服务新模式方面开启了“社区+志愿者+社工”的有益探索。

“周五读书会”

酒泉路街道杨家园社区的19名女职工，在加入女职工志愿服务队后，发现彼此有一个共同的爱好——读书。因此，4月下旬，在世界读书日活动中，19名女职工志愿服务队员萌生了设立社区读书会的想法。

杨家园社区位于兰州主城区的中心地带，有老年居民1800多人，是一个老龄化问题突出、老旧楼院密集的“双老社区”。每逢周五，女职工志愿服务队就组织开展读书会活动，并动员辖区老年居民参加，倡导全民阅读，构建“书香社区”。

在读书会期间，女职工现场分享读书感受，老年居民则结合阅读主题，讲述生活故事和人生感悟，以读书会的形式构建趣缘社群，促进邻里的知识共享和友好关系。

“通过阅读和分享，在社区搭建一个邻里交流的心灵平台，使女职工志愿服务队成为和谐城市、老年人友好社区的参与者和推动者。”志愿服务队一名队员说。

身边的心理专家

“生完二宝后，身心疲惫，工作中也经常感到烦躁……”前不久，在开展社区服务过程中，一名护士的吐槽引起了女职工志愿服务队的注意。

“我们要多关注职工的心理健康，当好职工身边的心理专家。”志愿服务队几名心理咨询师认为，这名护士存在心理焦虑问题。随后，志愿服务队连续6次对她进行心理辅导和纾解，帮助她摆脱情绪束缚。

据了解，城关区女职工志愿服务队组建后，20名咨询师还专门成立了心理辅导分队，通过“线上+线下”的方式开展心理咨询、户外团体活动、心理辅导讲座和心理素质训练课等活动，帮助职工营造和谐的人际关系。

如今，心理辅导分队日渐成为女职工志愿服务队的新品牌，不仅深入小巷社区开展心理健康知识普及、心理评估、教育培训、心理咨询、心理辅导等服务活动，还聚焦职工的婚姻关系、亲子关系、孝老关系等开展一对一的情绪管理、压力管理、行为管理的心理调适与训练，促进职工家庭和谐幸福。