在黑龙江省伊春市伊美区旭日街道林都社区，无论是喧闹的大街，还是静谧的小巷，都能看到85后网格员李照瑞忙碌的身影。

面对居民的急难愁盼，她微笑回应；面对群众的不理解，她耐心解答。面对辖区里的972户居民，她“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，挨家挨户上门了解情况，建立信息台账和微信群，在居民心中形成了“有困难，找小李”的共识。

辖区居民李阿姨带着脑瘫的儿子一起生活，李照瑞将情况向上级汇报，为李阿姨的脑瘫儿子申请了健身康复器材，同时邀请李阿姨到培训基地免费学习手工编织技能。现在，有了一技之长的李阿姨每月都有一笔稳定收入，渐渐重拾了对生活的信心，日子越过越好。

针对所辖网格下岗职工多、困难居民多、残疾群众多，容易发生矛盾纠纷的特点，李照瑞利用人口普查、创文创卫等与居民群众频繁接触的机会，对群众反映的问题抓早、抓小、抓苗头，做到第一时间登记、汇报和解决。

张阿姨是辖区的一名“失独”母亲，儿子发生意外后，她变得郁郁寡欢、性格孤僻。了解到这一情况后，李照瑞专程上门看望，但张阿姨执拗地拒绝开门。李照瑞并没有就此放弃，她坚持每天通过电话、短信对张阿姨嘘寒问暖，一点点打开了张阿姨的心结，还帮助她享受到了相关待遇。后来，在李照瑞的撮合下，张阿姨找到了老伴儿，终于走出了阴霾。

早出晚归，深入居民家中开展各项服务，李照瑞用实际行动实现“小事不出网格、大事不出社区”，将辖区的矛盾悄无声息地化解。

网格走访中，李照瑞发现，一名缓刑无业人员整日无所事事。她积极对接联系相关部门，为他在超市找到了合适的就业岗位，帮助他融入社会。

辖区内78岁的龙奶奶租住在一个破旧的房子里，李照瑞组织志愿者帮助老人给漏风的窗户做了保暖，在老人生病时送她去医院诊治，还特意为老人购买了防走失智能手环，让老人感受到社区的温暖。

疫情防控期间，李照瑞主动为行动不便的老年人、残疾人提供帮办代买服务，这一特殊服务一直延续至今。

不久前，李照瑞精心制作了“微心愿”联系卡发放到辖区老人的手中，她要用自己的贴心服务，点亮老人们的“微心愿”。