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2020年，为第一时间了解职工需求，中建五局安装公司华北分公司工会在建立“工会主席接待日”制度的基础上，开通“主席信箱”，解决职工工作生活中的急难愁盼问题。

近日，中建五局安装公司华北分公司（以下简称华北分公司）职工贾双正在公司附近看房，准备租房。根据公司年初出台的新版职工住宿方案，等到6月底，贾双就可以每月领取住房补贴了。“现在这种住宿安排，职工选择的自由度更高，公司承担中介费并垫付押金，大家都很满意。”贾双说。此前多年，华北分公司职工在住宿问题上只能在免费住宿舍和全自费租房之间二选一。

这次方案改革，很大程度上受益于公司工会设置的“主席信箱”——职工有任何意见和建议，都可以给工会主席写信。2020年以来，通过“主席信箱”，该公司许多职工工作生活中的急难愁盼问题得到了解决或改善。

拓宽民主管理渠道

在华北分公司，“工会主席接待日”是一项常态化制度。按规定，这一活动每月至少要举办一次。

华北分公司有职工320多名，人数并不多。但作为中建五局安装公司下属的区域分公司，华北分公司经营范围涉及华北、东北7省市，在施工项目维持在20个左右。据统计，全公司有270余名职工长期在各项目部工作。“除了管理人员外，每个施工项目还有大量劳务工人。他们都是工会关注的对象。”华北分公司副总经理、工会主席高鑫波说。

人员分散给工会工作带来困难。华北分公司总经理张海朝也曾担任过公司工会主席。他说，因为自己当时承担着其他业务工作，那时候一年能把所有项目部跑一遍就算不错，能与职工交流的时间和频次很少。

因此，在“工会主席接待日”上，一些职工即使有想法也存在顾虑，不太敢说，也不太好细说。

2020年5月，为拓宽企业民主管理渠道，第一时间了解职工的需求，华北分公司工会开通“主席信箱”，通过电子邮件，每名职工的心声都可以直达工会主席的办公桌。

小信箱有大作用

华北分公司合约法务部经理李森是最早一批给“主席信箱”写信的人。“这么多年，我一直希望公司能在北京给职工缴纳社保费。”李森说。

中建五局总部位于湖南省长沙市。华北分公司成立初期，职工大多是从长沙外派，职工社保在长沙缴纳。随着不断有各省市职工入职华北分公司，无法在北京享受社保待遇的诸多不便日益困扰着他们。

在写给工会主席的信里，李森讲述了自己身在北京却没有北京社保的种种不便：每去一家医院就得办一张就诊卡；门诊费用无法报销；上同一所幼儿园，自家孩子的费用比父母有北京社保的孩子贵好几倍……和李森有同样诉求的职工不在少数。

对此，华北分公司工会一方面多方了解在北京、长沙缴纳社保各自的利弊并向职工详细说明，一方面对职工意愿展开调研。2021年，新的社保缴纳方案出台：华北分公司职工可自行在长沙、北京两地间选择社保缴纳地，未来也可根据自身情况进行变更。

华北分公司“主席信箱”开通3年来，持续收到职工来信。高鑫波说：“要不是有了这个信箱，还真不知道职工有那么多诉求。”

主动为职工排忧解难

2021年末，高鑫波仔细翻阅“主席信箱”中的信件后发现，一些问题虽是由职工个人反映，但可能在多个项目部有类似情况存在。在保持信箱畅通的前提下，主动出击为职工排忧解难成了工会工作的一个努力方向。

在施工项目部，吃和住是职工生活的两件大事。得知有职工抱怨项目部食堂饭菜不合胃口，高鑫波组织工会等部门对所有项目部食堂进行满意度调研。根据调研结果，华北分公司工会首先将部分项目部的厨师进行互换以适应大部分职工的口味，接着建立华北分公司厨师微信群。这样既方便整合厨师资源，又能将项目部职工的反馈发到微信群，帮助厨师根据职工建议努力提升饭菜品质。

今年以来，高鑫波已陆续前往五六个项目部开展“工会主席接待日”活动。除了当面会谈，职工还可以通过公司工会提前发放的问卷提出建议和意见，同时，工会定期开展回访，了解相关问题的解决情况及职工满意度。