“沈师傅，真是太感谢你了！你真是一个好人！”近日，湖北省广水市南门汽车站门口，拿到信件的刘某玲激动地说。

刘某玲口中的沈师傅，是中国邮政广水市分公司应山投递站邮递员沈宝栋。今年4月底荣获全国五一劳动奖章在北京领奖后，他迅速回到工作岗位。5月1日，领取完当天投递的邮件后，沈宝栋发现了一封来自浙江省东阳市公安局的信件，辗转7天，终于将信件成功送达到刘某玲手里后，沈宝栋松了口气。

“一封信、一颗心，封封信儿重千斤。”沈宝栋说，工作之初，他就给自己定下这样一个规矩：决不错投一份报刊，决不轻易退转一封信件。

35年“零”投诉

1988年，沈宝栋开始在广水市李店乡邮电支局当乡邮员。从乡邮电分局把邮件送到各村落的客户手中，常常要翻十几座山、蹚多条河，来回100多里路，可谓又苦又累又难。1992年的夏天，在送一份从河南发往龚庙村韩某的加急电报时，因连日下雨，途中的一座漫水桥被完全淹没，周围居民都不敢涉水过河。

正当沈宝栋犹豫之时，他再一次掏出电报看到：“你女儿韩燕在广东打工被人拐卖到河南信阳市柳林某地，速来救人……”他毫不犹豫地走进齐胸口的河水中，不料脚底一滑，被卷入汹涌的河水中。幸好河边有人打鱼，他才被打鱼的村民用渔船救起，终于赶到老韩家，拉着老韩一起到骆店乡派出所报警，及时将韩燕从河南解救回来。

1994年，沈宝栋被调到城区投递班工作。管段包括9条街道和市委、市政府数百余家机关单位，每天投递的报纸杂志多达数百种，重千余斤，相当于两三个农村支局报刊的总和。他的家人说：“他人虽进了城，但每天上班更早了、回家更晚了。”

35年来，沈宝栋行程48万多公里，投递各类报刊邮件2800万件，把3000多封“死信”复活，为用户代寄挂号、平信、包裹等3万余件，从未出过差错，实现了35年“零”投诉纪录。

执着的“信使”

沈宝栋给自己的工作定下一个规矩：决不错投一份报刊，也不轻易退转一封信件。他有十几个笔记本，密密麻麻地记满了疑难信件的相关情况，让3000多封“死信”复活，让一个个离散的人员找到了亲朋。

2019年2月，一封来自山东菏泽张和庄烈士陵园寻找烈士姚远道家属的挂号信，落到了沈宝栋的手上。时隔72年，收信地址“湖北省应山县五区二合庄”随着行政区划调整早已更名，收信人个人信息亦无法在户籍系统中查询。

“姚远道是烈士，无论如何我要帮他找到家！”抱着这样的念头，沈宝栋再次踏上熟悉又陌生的“死信复活路”。他查阅史料、实地考证、走访群众、查找族谱……历时36天、行程近3000公里、走访超过200人，让沈宝栋日夜惦念的信件终于送到武胜关镇官屋村姚远道烈士的侄子姚亮喜手中。

“及时雨”般的亲人

在许多用户眼里，沈宝栋不仅是一名投递员，更是助老、扶贫、帮学、如“及时雨”般的亲人。

在雷庙村9组住着一位叫谭承英的孤寡老人。沈宝栋每月为老人送去工资汇款单时，总是帮老人挑水劈柴。见她家屋顶破损漏雨，沈宝栋便借来梯子帮她修整，一直照顾了她10年，老人见人就夸，村里人还以为沈宝栋是老人的亲戚。1998年，老人离开人世时，临终前一定要见见沈宝栋，拉着他的手含笑离开了人世。

助老、扶贫、帮学，邮路上的故事还有很多。如今，沈宝栋帮助过多少人，他自己都说不清，但邮路上的老百姓没有忘记。2008年6月在随州市“十大文明之星”评选活动中，广水市2万多名群众自发为他投票，沈宝栋以最高票获得“随州市十大文明之星”称号。第二天，他将1000元奖金捐给汶川地震灾区。

此外，沈宝栋还先后荣获湖北省五一劳动奖章、湖北省邮政系统特等劳动模范、湖北省最美一线职工、全国五一劳动奖章等荣誉称号。

“我一直是投递员，一辈子永远是投递员，我将把自己的一生奉献给邮政快递事业，尽我所能，为邮政快递业高质量发展贡献力量。”沈宝栋接受记者采访时说。