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工人日报 2023年06月21日 星期一

“团购”物业,社区治理的有益尝试

子谕
《工人日报》(2023年06月21日 05版)

据6月18日澎湃新闻网报道,上海虹口辖区内老旧小区相对较多,物业管理难度比较大,老旧小区体量小、底子薄,决定了单一小区对物业企业的吸引力较弱,不少物业不愿入驻。针对这一情况,当地尝试采取了“团购”的方式选聘物业企业——把三个小小区作为一个整体,通过物业管理招投标平台公开“团购”物业企业。这在全市住宅小区中尚属首次。

关于物业服务,不少居民似乎有说不完的话、吐不完的槽,而物业公司似乎也挺委屈。一些老小区、体量小的小小区,要么没有物业,要么物业懒作为、慢作为。这给城市社区治理、百姓幸福生活等,带来不小的困扰。

老旧小区物业服务长期缺位或服务质量不佳,主要是因为此类小区体量太小,基础设施维护保养工作量大,加上不少居民以服务质量作为是否缴纳物业费的标准,导致物业企业盈利空间有限,入驻并提供服务的吸引力不足。

为此,一些地方曾尝试过不少办法,比如,合并部分临近小区。但随之又会产生一系列新问题——合并后需要举行新业主大会、重新组建业委会、开设专项维修资金账户等,居民们还没享受到优质的物业服务,已经被折腾累了。

上述通过“团购”物业方式为分散性小区提供服务的做法,是创新社区治理的一种探索。“团购”物业,能突破跨小区管理中的物理壁垒,让分散的小小区享受到像大小区一样的服务;有助于提升物业企业的集约化管理水平,优化投入产出比,提高入驻和服务的积极性;不同小区居民主动参与社区治理,为创新基层自治提供了实践样本。

老旧小区改造不仅涉及水、电、气等硬件基础设施的改扩建,更好的物业服务、养老、托育、商超等综合服务软实力的提升,也是老旧小区改造的重要内容。其中,物业服务质量好不好直接影响居民的居住体验,物业企业的管理服务能力关乎小区的保养、维护,甚至可能影响小区价值和保值。老旧小区的面貌能否蝶变跃升,也关乎城市更新与发展的质量。

进而言之,把老旧小区改造办实办好,不仅是在满足公众对美好生活的向往,也是在探索完善基层社会治理体系和机制。期待类似“团购”物业的做法可以再多一些,努力形成一些可持续、可复制、可推广的经验,找到各方利益的最大公约数,惠及更多地方、更多百姓。

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