近日，结束了紧张忙碌的送餐午高峰，满头大汗的外卖员陈尊颜走进湖南长沙芙蓉区工会户外劳动者服务站点火星站，到淋浴房冲了个舒服的冷水浴，之后躺在睡椅上沉沉睡去。他在这里养足精神后，迎接送餐晚高峰。

6月的三湘大地闷热难耐，给陈尊颜这样的户外劳动者带来极大“烤”验。湖南各级工会打造的户外劳动者服务站点，成了他们高温下不打烊的“庇荫之所”“温馨港湾”。据介绍，近年来，湖南工会标准化、制度化、精细化、多元化、立体化推进户外劳动者服务站点建设，截至2022年底，全省各级工会已建设站点超4000个。

科学布局，让劳动者找得到、随时进

火星服务站就在长沙地铁5号线马王堆站旁。这是一座独立的两层建筑，里面配置了饮水机、微波炉、冰箱、空调、沙发桌椅、充电插座、应急药箱、电视、淋浴间、阅读室等服务设施。凭借高颜值、高配置、高人气，火星服务站点2022年入选“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

科学选点布局，让户外劳动者找得到、随时进。按照“五有”标准建站原则，湖南各级工会户外劳动者服务站点建设基本上都选址在人流密集、覆盖人群较多的位置，用有限的资源规划出最大的服务半径。

汨罗市形成了覆盖所有中心城区社区、覆盖所有城区主要街道的户外劳动者服务站点“双覆盖”整体布局。为方便户外劳动者快速查找驿站位置，汨罗市总工会协调地图应用平台方，形成站点布局电子地图。劳动者打开手机，不但能搜索站点位置，还能查看驿站外观图片、可提供服务等信息。

湖南工会还积极探索“共建共享共赢”模式。通过整合政府部门、金融机构、街道社区、社会团体、商超门店等各类机关、企事业单位临街服务阵地，形成户外劳动者服务站点建设合力，破解了场地、资金、人员等现实难题，有效联结和激活社会资源。

拓展功能，提供个性化服务

在海拔1092米的张家界国家森林公园核心景区黄石寨神来峰顶上，伫立着一间青砖飞檐的精致小屋。它并不是旅游设施，而是一间户外劳动者爱心驿站。

景区综合执法队员龚晓芬结束一轮巡逻后，总会到驿站饮水休息。“神来峰海拔高，轮岗换班不方便。山顶建了服务站，我们休息有了好去处。”龚晓芬说。

在株洲市第二工人文化宫户外劳动者服务站，工会常态化开展职工文体普惠活动，组织瑜伽、声乐、书法等培训，提供职工医疗互助、大病救助、生育政策等咨询服务。湘西州古丈县的古丈坪户外劳动者驿站大力开展就业培训，帮助2000多名劳动者掌握一技之长。在长沙望城区工会户外劳动者服务站点雷锋路社区郭亮中路站，专业美发师、爱心医疗团队、律师事务所为片区户外劳动者、居民等定期提供服务。

湖南各级工会在高标准建设户外劳动者服务站点基础上，不断拓展充实优化站点功能，因地制宜定制一系列富有工会特色的个性化服务，如开展心理咨询、普法宣传、子女托管、就业创业服务等，把服务站点打造成为宣传工会、凝聚人心的重要阵地。

传递爱心，凝聚人心

5月25日清晨，完成清扫任务的环卫工人刘师傅，走进位于邵阳市双清区秋月酒楼一楼的工会户外劳动者服务站，顺手接过工作人员送上的爱心餐包。

“工会建设服务站为我们提供休息场地，爱心企业为我们发放免费早餐，我深深感受到了社会大家庭的温暖。”刘师傅说。

在郴州工会户外劳动者服务站五岭广场等站点，郴州市总工会引导400多名志愿者轮流值班提供志愿服务。衡阳市南岳区总工会在祝融峰建设服务站，景区工作人员和游客自愿担当服务站“管家”。长沙天心区文源社区工会户外劳动者服务站成立后，来自饿了么的60多名外卖配送员加入“源圈”蓝骑士志愿服务队，积极参与交通整治、禁毒、反电诈、扫黄打非等志愿服务工作。

近年来，湖南各级工会不断充实户外劳动者服务站点管理力量，通过倡导志愿者加入关爱服务、招聘社会化工作者派驻管理、委派工会法律志愿者和职工心理咨询志愿者进站点值班等形式，让户外劳动者服务站成为常态化志愿服务站和全天候不打烊的关爱帮扶“便利店”，在这里传递爱心，更凝聚人心。