“要在评比中胜出还真不容易，得拿出真本事才行。”山东省青岛市山孚大酒店销售部经理张恩霖近日告诉记者，自己带领的团队已经连续两年获评集团“服务示范岗”，这块金闪闪的奖牌是团队的荣誉，她想每年都保留，不想被撤下。

去年以来，山东省外经贸工会在系统内开展“示范岗”创建选树活动，号召100余家企业单位开展创新创效、优质服务、安全生产、双碳先锋、招商引资等方面的“示范岗”创建选树工作，通过活动激励一线职工主动“比技能、比服务、比创新、比业绩、比担当”。

山孚大酒店立即响应，去年10月就出台“服务示范岗”创建活动实施方案。集团工会对首次获得该称号的岗位，奖励2000元，复评时继续保持该称号的岗位，奖励500元，调动职工的参与积极性，促进“服务示范岗”活动落地。

对第一年参加评选的经历，张恩霖记忆犹新。当时明明很多工作都做了，却因为缺少系统规范的过程记录而被屡屡扣分。此后，张恩霖便养成了记录日常工作的好习惯，大幅提高了工作效率与服务质量。

经过两年的开展，山孚集团将参评范围从服务岗位扩大到生产岗位，通过考评标准的设置让职工从被动迎合考评转化为主动改进工作，酒店服务明显优化提升。此外，集团将评选中涌现出的经验做法进行复制推广，对于激发职工创新，提升工作热情发挥了正向引导作用。

“希望通过‘示范岗’选树活动，在全系统营造‘行业有标兵，单位有榜样，身边有先进’的良好氛围，形成规模化示范引领效应，为推动外贸行业高质量发展蓄势赋能。”山东省外经贸工会主席田敬毅说。