2023年5月29日12时许，由包头站始发的Z284列车，随着列车的鸣笛声，缓缓驶入终点杭州站。组织旅客安全有序下车、目送他们走向出站口后，16车乘务员马俊梅返回车厢，开始例行整理检查。整理到12号中铺时，在揉成团的被子下，她发现一个沉甸甸的黑色背包。“肯定是旅客遗落的！”马俊梅当即向当班车长报告了此事。

经清点，包内共有现金4万元、营业执照、公章、人名章和若干件衣服。“公章、营业执照，还有现金，这么重要的东西，失主得多么着急呀！”马俊梅努力回想着旅客的样子，“应该是个年轻小伙子，跟我身高差不多，我记得他从上车一直睡到下车，几乎没怎么下床，我怕他有啥事，还去看过他好几次。”

就在大家着急寻找失主时，车长接到了铁路12306的寻物工单，失主在寻找一个黑色背包，他们立即按照工单信息联系了失主，经过核对确认，这个背包就是常先生的。

4个小时后，在列车停靠的站台上，常先生找到车长武金权和列车员马俊梅，当面清点核对包内物品无误后，拿回了被自己遗落的背包，钱财证件失而复得，常先生当面向铁路职工送上一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗以感谢铁路职工的帮助。

待旅客如亲人，让旅途更温馨，包客人坚定践行“人民铁路为人民”的宗旨和使命。在接下来的暑运，包客人将进一步优化调度，提升服务，全力保障旅客安全便捷出行。（张绍磊）

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