“除了回站点，我们还能去哪里休息”“我们工作强度大，平台能给一些健康福利吗”……

8月22日，在全国总工会指导下，山东省总工会联合美团集团召开省级骑手权益保障恳谈会，现场数十位身穿黄色工装的美团骑手，结合在工作中的体会，向在场的美团集团有关负责人列问题、提建议。

“这是工会维护新就业形态劳动者权益专项工作的一次重要实践。”山东省总工会有关负责同志介绍，骑手恳谈会打造了新就业形态劳动者权益保障交流平台，通过深度沟通，可以最大程度实现劳动者、平台企业共赢，广泛调动新就业形态劳动者的积极性。

恳谈会现场，针对骑手反映的休息、薪酬、劳动安全等方面的问题，美团集团有关负责人一一给出答复，“后续我们将设立更多骑手爱心驿站，丰富驿站的服务项目，满足骑手需求”“对恶劣天气等情形下的订单配送设置适当补贴，通过多样化方式增加骑手在恶劣天气下的跑单收入”“与交警部门联合开展‘灯塔计划’，加强数据合作，对交通风险骑手落实‘应管尽管、管教结合’，全方位提升骑手配送安全”……现场气氛坦诚热烈。

恳谈会快结束时，骑手贾海龙主动要来话筒说：“我一直有个遗憾，就是没能接受高等教育。在骑手中，像我这样的年轻人有很多，我们特别希望有机会提高自己，请问有什么渠道？”

“工会组织开展的‘求学圆梦’行动，对符合条件、完成学历提升的骑手给予学费补助，希望大家踊跃参加。此外，我们还与国家开放大学合作，为骑手提供上大学的机会，也设立了‘骑手发展激励奖’，为优秀学员提供全额奖学金。”美团集团相关负责人回应道。

最终，结合骑手和企业代表的协商结果，此次恳谈会形成《会议纪要》，列出按时足额发放报酬、改善骑手送单条件、促进骑手职业发展、与工会联合组织骑手免费体检活动、设立困难骑手帮扶机制等具体措施。这份为山东省网约配送员“量身定制”的权益保障方案，预计惠及省内1万至1.5万名美团骑手。

“这次恳谈会是实打实的，解决了不少问题，我们觉得这趟来得值。”骑手代表程显禺说。

“此次签订的《会议纪要》不仅覆盖了骑手代表提出的诉求，还增加了多项关于骑手权益保障的约定，请骑手代表对企业的落实情况进行监督。”美团公共事务部社会发展中心总经理王萱说。

中国财贸轻纺烟草工会有关负责同志在参加了此次恳谈会后说：“骑手恳谈会为进一步探索落实新就业形态劳动者权益保障发挥了桥梁纽带作用，已成为保障新就业形态劳动者权益、关心关爱骑手的有效载体和平台。”

据了解，自2021年以来，在各级工会推动下，美团集团先后落实260余场不同地区、不同规模、不同主题的骑手恳谈会，打造了集“工作有保障、体验有改善、职业有发展、生活有关怀”于一体的骑手权益保障机制，从劳动安全、职业发展、健康体检等方面切实维护骑手利益，促进骑手职业发展。