本报讯（记者朱欣）2021年5月31日，在北京召开的城市困难职工解困脱困工作总结表彰会上传出一个好消息：全国工会城市困难职工解困脱困工作目标任务如期实现，截至2020年底，工会建档立卡的549.87万户困难职工家庭全部实现解困脱困，各级工会累计筹集帮扶资金185亿元，开展专项帮扶2449万人次，构建起困难职工帮扶的多重保障线。日前，全国总工会“城市困难职工解困脱困项目”荣获第十二届“中华慈善奖”。以实现职工对美好生活的向往为目标，各级工会近年来从就业服务、技能培训、法律援助、困难帮扶等工作出发，努力推动解决广大职工特别是困难职工等重点群体的急难愁盼问题。

困难职工始终是工会娘家人心之所系。各级工会深入开展送温暖、阳光就业、金秋助学、农民工平安返乡等工作，构建起常态化帮扶长效机制，形成深度困难、相对困难、意外致困等不同类型层次清晰、有机衔接、各有侧重的梯度帮扶工作格局。持续推进送温暖工作常态化，将新就业形态劳动者、苦脏累险一线职工等重点群体纳入常态化送温暖范围，2021年以来创新开展新就业形态劳动者温暖服务季活动，5年来全国工会两节送温暖活动共筹集资金218.7亿元，慰问职工4250.6万人次。加强与民政等部门的信息共享与政策衔接，合力做好分层分类帮扶救助。新冠肺炎疫情期间，全国工会积极帮扶慰问生活困难职工、一线疫情防控人员等，累计筹集资金77.5亿元，帮扶慰问职工2289.5万人次。

进入2021年，工会服务职工的目标任务发生了变化。这一年的9月，全总启动了提升职工生活品质工作，培育、遴选、实施、推广职工困难帮扶项目，打造服务职工综合体，引导企业改善职工生产生活条件，推动解困脱困与提升职工生活品质有效衔接。目前，40家工会职工帮扶（服务）中心、150家企业（工业园区）被纳入提升职工生活品质全总试点单位，全国32个省级总工会均已开展试点工作。

与此同时，各级工会立足已经开展12年的全国工会就业创业服务系列活动，加大对重点群体就业援助力度。如针对新就业形态劳动者，开展“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”招聘月活动；针对农村转移劳动力、大龄低技能人员等，以“工会技能培训促就业行动”为主要载体开展就业技能培训；针对转岗待岗职工、困难职工家庭成员等，进行一对一就业服务，并开展困难职工家庭子女“阳光就业”行动，做到助学、实习、培训、就业、帮扶全过程衔接。

值得关注的是，工会服务职工的方式和手段不断在创新，以精准帮扶和普惠性服务为重点的工会服务职工体系正加速形成。

——全总大力加强工会户外劳动者服务站点建设，深入推进“工会服务站点双15工程”，为户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题。截至目前，全国工会系统协调社会各方资源，采取自建和共建方式，累计投入资金22.7亿元，建成各类服务站点13.08万个，已分别有6.3万个和6万个服务站点通过备注链接“工会驿站”等方式，在百度、高德等互联网地图实现上图，覆盖366个城市，日均检索量62万次。

——充分利用社会资源，大力改善货车司机劳动休息条件，全总已联合交通运输部推动建设1300余个“司机之家”；连续开展“暖途·货车司机职业发展与保障行动”，2022年通过 13个公益项目累计投入资金3600万元，直接服务货车司机233万人次。

——顺应数字化发展趋势，搭建全国工会网上就业服务平台“工E就业”和“工会就业服务号”，先后开展“助力荆楚·共创未来”对口就业援助活动，京津冀蒙、东北三省、川渝等一系列跨区域专场云招聘活动，形成线上线下共同推进的格局。