最近，“高铁无座与二等座价格一样”的话题引发热议，争议焦点是二者是否应在票价上有所区别。对此，铁路方面回应称会记录相关建议。

争论的过程本身并不是坏事。通过这种质疑和回应，铁路服务的一些细节问题得到了“科普”，而且这有助于铁路方面从中了解公众的想法和期待，在今后促进相关服务的精细化和人性化。

把槽点变为亮点，用服务和治理的精细度换公众的满意度、舒适度、便捷度，是城市治理、公共服务的有效路径。这个过程肯定是需要时间的。

网友跟帖——

@an：小小问题困扰多年，不该无解。

＠大陈：票务设计还是要体现公平原则。