本报讯（记者赵剑影）“拖欠的工资今天终于拿到了，政府为我解决了大难题，我衷心地对他们表示感谢”！近日，老马开心地为信访工作人员送去锦旗。

老马原本是中通快运黑龙江佳木斯分公司一名分拣装卸工，2021年2月离职后，该公司拖欠老马一个月工资。由于公司原负责人变动，现负责人曲某称：“当时负责人已离职，并且联系不上，因此无法确认是否拖欠工资，所以无法补发。”老马多次与公司沟通，但工资问题一直迟迟未得到解决。

近年来，佳木斯市东风区面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，以“事要解决、群众满意”为目标，推动群众诉求一办到底，全面提升群众满意度和幸福感。

今年初，老马通过网上投诉将这一诉求反映至佳木斯市东风区信访局。区信访局工作人员第一时间与老马取得联系，了解情况后，立即与中通快运佳木斯分公司联系，公司表示只要信访人拿出相应证明就可以补发工资。

为化解矛盾，区信访局多次召开协调会议，搭建交流沟通平台，协调区住建、人社、劳动监察等部门专题研究化解方案。经区信访局、劳动监察部门与中通快运佳木斯分公司多次协商，并通过耐心细致的法律解释和真情感化，公司负责人曲某经过多种途径与上一任负责人取得联系，同时区信访局工作人员协助老马开取了工资流水等相关证明，最终双方达成一致，中通快运佳木斯分公司支付给信访人老马4500元工资。

面对矛盾纠纷，区信访局工作人员表示，我们把每一件看似不起眼的“小问题”当成“大任务”，从接待好每一件来访、处理好每一封来信、接办好每一通电话做起，尽心竭力推动化解群众信访诉求。