“每年的暑运都是大考，烈日当空，汗流浃背，乘客却络绎不绝，容易心情烦躁，但是我们必须要有着‘不服暑’的精神，坚守岗位，保持笑容，为每一名乘客送上热情周到的服务。”这是由草原鹿城开往西湖之畔的Z284次列车客运人员杜晓红的心声。

“七八月份会有学生游学团开展活动，我们会迎接到许多小乘客，他们都整齐列队地站在站台上，十分有礼貌。但是考虑到孩子们年纪还小，人数较多，为了避免发生推挤等问题，我们要快速有序地帮忙摆放好行李或安排好床铺，还向他们介绍车厢的设备设施和注意事项。而孩子们一声声‘阿姨谢谢’，会让忙碌的我们感受到这夏日的清凉，工作干劲十足。”

忙碌之余，杜晓红会用清晰洪亮的声音为游学团的小学生们介绍沿途的风景，从辽阔的大草原穿过三晋大地，从祖国的首都北京穿过“东方明珠”上海，一路的欢声笑语中列车就到达了西湖之畔。

从“您好，欢迎乘车”开始，到“各位旅客，前方到站为杭州站，请大家收拾好行李，在车门口处做好下车准备”。宣告着旅途结束。在挥手送别中，杜晓红的记忆里又增添了一段美好的回忆。

昼夜交替，四季轮回，正是像杜晓红这样坚守的铁路人，守护着每一位旅客的平安出行。（马俊梅）

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