我加入深圳南山工会大家庭成为一名社会化工会工作者，已有11年，其间发生了很多难忘的故事。我最想分享的，还是我们通过智慧工会建设，赋能职工成长的故事。

我所在的南山区高新园区工联会，是深圳市首家跨街道的区域性工会联合会，覆盖10个社区，拥有超45万从业人口，园区内的上市企业密度居全国首位。

2019年，在走访企业时，我们了解到不少职工有培训需求，但不是所有企业都有培训阵地和项目。当时我们就在想：能否打造一个聚焦职工成长、提升职工能力的培训平台？这便是如今工会大讲堂的雏形——将工会的精准服务和职工的教育提升有机结合，开展思想政治课堂、职场训练营、移动学堂等特色精品课程。

工会大讲堂上线一段时间后，有职工反映，上班时间参加培训耽误工作，休息时间参加培训不能顾家，希望能利用碎片时间“充电”。于是，“升级版”工会大讲堂应运而生。

一方面，我们针对线下课程，增加了直播、课程回放，让无法到现场的职工可以通过工会培训平台“云”上学习；另一方面，考虑到有的职工没时间听完2~3小时的直播课程，我们聘请专业团队将录播课程剪辑成10~20分钟的“微课”。此外，工会大讲堂以训练营模式开展，每个系列的课程都会建立一个线上社群，老师在社群内布置作业，与学员进行互动问答，进一步增强服务黏性。

今年6月，我们还上线了针对大学毕业生步入职场的智慧办公系列课程、针对职场中年人的智慧沟通课程，以及针对有晋升需求职工的智慧成长课程。我们从课程内容到教学模式对工会大讲堂培训品牌进行精心打磨，邀请名师授课，帮助职工由内至外修炼成职场达人。

自工会大讲堂上线录播课以来，共上传课程300课时，总点击量达12万人次。借助新媒体、新技术，工联会极大增强了服务能力和服务覆盖范围。

5年来，我深刻体会到，智慧工会的建设、线上渠道的拓展，更好地帮助我们精准对接更多企业、职工需求，让工作开展更便捷，让工会服务更高效。以工联会开展活动为例，之前我们需要提前近半个月在工会阵地贴海报，还要每天人工统计报名人数；现在，我们可以线上调研职工需求，通过社群、公众号等渠道发布活动通知，从后台读取职工报名数据，并及时根据职工需求调整“服务菜单”，让工会的服务在职工“指尖”，更在职工“心间”。

（本报记者 刘友婷 整理）