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常州积极探索工会数字化建设，通过打通新就业形态劳动者“指尖”入会渠道、提升线上普惠服务效能、开展直播带岗拓展就业服务等，让“娘家人”的服务直达职工，持续提升职工的获得感、幸福感、安全感。

“现在我们只要动动手指，就能报名参加各种活动，学习各类课程，足不出户享受到‘娘家人’提供的便捷服务。”日前，江苏省常州市工人文化宫推出秋季培训课程“0元购”活动，快递小哥王忠登录常州智慧工会平台，点击“活动中心”板块中的“手机摄影初级班”项目，提交相关资料后，不到1分钟就完成了报名，便捷的服务令王忠不禁竖起大拇指。

2019年，常州成为江苏省首家“全平台、全应用、全数据”融入“江苏工会服务一张网”的设区市总工会，此后，常州工会把网上工作作为深化工会改革创新、联系服务职工的重要突破口。经过多年探索和实践，基本建成职工线上一码入会、职工诉求一键响应、工会帮扶一站服务、阵地服务一张地图、职工普惠一批清单、工会会员一批活动的“六个一”职工线上服务矩阵，初步实现了建会入会、帮扶服务、心理咨询等8类工会业务流程、27项业务功能在线办理。

从窗口到“指尖”，开启工会改革新思路

“在手机上进入‘常州工人’服务大厅，点击‘我要入会’就能直接在网上申请入会，非常方便。”不久前，常州市钟楼区饿了么小哥王达通过常州智慧工会平台一键加入工会，他说，“平时跑单都在路上，很难专门空出时间去咨询或填表格，而现在可以‘指尖’入会，等单间隙就能搞定。”

2022年以来，常州工会大力推动全市工会组织和工会会员实名制数据质量提升专项行动，依托常州超融合大数据管理服务平台，成功打通了人社数据接口，通过数据共享比对，一键带出个人基本信息，有效简化职工网上入会流程，职工入会从原有6大类必填信息项缩减为1项，大大简化了入会手续。同时，为方便职工特别是新就业形态劳动者加入工会，还专门开辟了“新业态入会”专区，开启了新就业形态劳动者“码上入会”新模式。

截至目前，常州市工会实名制数据库工会会员达152.2万人，工会组织达12446个，通过线上线下深入融合发力，越来越多的劳动者找到了“娘家”。

从线下到线上，开创普惠服务新局面

为更好地问计于职工、问需于职工、问效于职工，常州市总工会还在智慧工会平台开通“建言献策”专栏，定期根据职工需求增添和优化服务职工办事项目。仅今年7月“我为工会十八大”建言献策这一专题，就收到意见和建议2000多条。

依托智慧工会平台，常州市总工会还举办了“劳模工匠领读”云接力、党的二十大精神“每日一学”云打卡、党的创新理论“知识竞赛”云比拼、工会安全生产和劳动保护知识云学习等活动，全年参与职工人次近百万。

此外，常州市总工会运用“互联网+”提升普惠服务效能，定期推出“周周抢”“天天惠”等线上普惠服务，以媒体矩阵和“一网通办”为载体，根据“商户优惠一点、工会补贴一点、职工实惠一点”原则，线上线下累计开展417期职工普惠活动，普惠职工67.7万人次。职工使用工会服务卡累计交易5.2亿元，享受各类消费补贴2684.9万元，大大提高了普惠服务效能。

从“被动”到“主动”，注入经济发展新动能

今年初，钟楼区吾悦国际广场门口人头攒动，钟楼区2022虎年首场现场招聘会在此举行。来自全区80家企业、3000余个岗位，吸引人流量达上万人次。现场通过抖音平台进行直播，由两名网红直播师线上实时交流互动，对“百企千岗”进行介绍。

直播带岗活动是常州市总工会延伸拓展就业服务的一次积极探索。为进一步做深做实直播带岗工作，市总还在“常州工人”抖音号开辟了“直播探企”通道，全国劳模李承霞等企业工会主席化身网络主播，走进直播间为求职者介绍企业基本情况、岗位需求、工资薪资、福利待遇、发展空间等情况，并对直播间求职者的留言及时解答。5年来，常州市已发布“常工云招聘”20多期，提供6.3万余个岗位，打造了更有温度、更有力度的新时代工会创业就业服务“常州品牌”。